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海南省交通運輸廳關于印發《海南省小微型客車租賃服務質量信譽考核辦法》的通知

一、制定依據

根據《小微型客車租賃經營服務管理辦法》（交通運輸部令2021年第17號）有關規定。

二、目標任務

加快推進小微型客車租賃行業誠信體系建設，提升行業服務水平，促進小微型客車租賃企業加強管理、保障安全、誠信經營、優化服務。

三、主要內容

《考核辦法》包含正文和附件兩部分內容。正文共五章二十條，主要包括總則、考核內容、考核方式、結果與應用和附則；附件1《海南省小微型客車租賃服務質量信譽考核評分標準（一）（二）》細化了考核內容和評分標準，確保《考核辦法》可實施；附件2《海南省小微型客車租賃企業質量信譽考核檔案》規定了小微型客車租賃企業年度考核明細表和匯總表等內容。

（一）總則。明確了制定依據、考核對象、質量信譽考核定義和原則、實施主體等內容。

（二）考核內容。明確了質量信譽考核六大指標（經營主體、經營場所、租賃車輛、租賃服務、安全管理、鼓勵引導）、分值設定、評分依據等內容。

(三)考核方式。明確了質量信譽考核檔案的建立、考核周期、考核時間等內容。

（四）結果與應用。明確了質量信譽考核四個等級A（好）、B（較好）、C（一般）、D（差）和考核結果運用、主管部門工作人員違法違紀行為的處理等內容。

（五）附則。明確了施行日期。

四、適用范圍

凡在本省轄區內已取得備案的小微型客車租賃企業，應當按照本辦法規定，向所在市縣的小微型客車租賃行政主管部門申請參加年度質量信譽考核。

五、關鍵詞詮釋

質量信譽考核，是指所在市縣的主管部門對小微型客車租賃經營者的經營主體、經營行為、服務質量、安全管理等情況進行綜合評價。