2024年海南省“五一”假期

綜合運(yùn)輸服務(wù)保障工作

（2024年4月25日）

中共海南省委宣傳部新聞發(fā)布處四級(jí)調(diào)研員茹英英：

女士們、先生們，記者朋友們，大家上午好！歡迎出席海南省新聞辦公室新聞發(fā)布會(huì)。

為積極回應(yīng)旅客關(guān)切，保障旅客進(jìn)出海南島需求，同時(shí)也為了讓社會(huì)公眾更詳細(xì)地了解五一假期交通出行，尤其是瓊州海峽保暢工作的相關(guān)情況，以便更合理地安排進(jìn)出島計(jì)劃。今天，我們非常高興地邀請(qǐng)到：海南省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長(zhǎng)柳鵬先生，海南省公安廳交警總隊(duì)政治處副主任、新聞發(fā)言人周平虎先生，海口市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)李忠標(biāo)先生，海南機(jī)場(chǎng)設(shè)施股份有限公司黨委委員、總裁助理趙紅旗先生，海口新海輪渡碼頭有限公司常務(wù)副總經(jīng)理梁超先生，海南鐵路有限公司海口機(jī)輛輪渡段副段長(zhǎng)申儉德先生，請(qǐng)他們向大家介紹相關(guān)情況并回答記者朋友們關(guān)心的問(wèn)題。

首先，請(qǐng)省交通廳的柳鵬先生介紹“五一”假期綜合運(yùn)輸服務(wù)保障工作有關(guān)情況。

海南省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長(zhǎng)柳鵬：

各位媒體朋友：大家上午好！五月的海南正是瓜果飄香的季節(jié)，我們即將迎來(lái)“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)。“五一”假期是人民群眾休閑旅游、探親訪友的高峰期，加上當(dāng)前正值我省瓜果菜出島旺季，進(jìn)出島車客流呈現(xiàn)高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)。下面，我向大家介紹今年“五一”假期綜合運(yùn)輸服務(wù)保障有關(guān)情況。

我們堅(jiān)決落實(shí)省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)綜合運(yùn)輸服務(wù)保障的部署要求，堅(jiān)持早研究、早預(yù)判、早準(zhǔn)備、早引導(dǎo)的工作原則，認(rèn)真復(fù)盤(pán)今年春運(yùn)和清明假期運(yùn)輸服務(wù)保障工作，堅(jiān)持科學(xué)研判，精準(zhǔn)施策，我們印發(fā)了《2024年“五一”假期綜合運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案》，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，多方聯(lián)動(dòng)、多措并舉，全力以赴做好“五一”假期運(yùn)輸保障工作。

一是按照春運(yùn)專班方式，成立2024年海南省“五一”工作專班，各市縣人民政府相應(yīng)成立“五一”工作專班，統(tǒng)籌落實(shí)“五一”假期綜合運(yùn)輸服務(wù)保障工作。二是印發(fā)《2024年“五一”期間瓊州海峽輪渡運(yùn)輸保障工作方案》，重點(diǎn)加強(qiáng)瓊州海峽運(yùn)輸保障。三是指導(dǎo)協(xié)調(diào)海南鐵路公司、港航控股、海汽集團(tuán)、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，加強(qiáng)客流研判和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)運(yùn)輸組織和運(yùn)力保障。四是強(qiáng)化環(huán)島旅游公路服務(wù)保障，協(xié)調(diào)沿線各市縣統(tǒng)籌公安、執(zhí)法部門(mén)，著力解決占道經(jīng)營(yíng)、占道停車等問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)環(huán)島旅游公路沿線路域環(huán)境整治，切實(shí)提升環(huán)島旅游公路出行體驗(yàn)。五是組織開(kāi)展節(jié)前安全工作明察暗訪，強(qiáng)化“兩客一危一重貨”等重點(diǎn)車輛和客運(yùn)駕駛?cè)说膭?dòng)態(tài)監(jiān)控，堅(jiān)決防范遏制重特大事故發(fā)生，減少一般事故發(fā)生，確保節(jié)日期間安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

接下來(lái)，我從水運(yùn)、民航、道路運(yùn)輸方面進(jìn)一步介紹車客流的預(yù)測(cè)和具體保障。

一、水運(yùn)方面。今年“五一”預(yù)計(jì)瓊州海峽客滾運(yùn)輸過(guò)海旅客將達(dá)49.18萬(wàn)人次，車輛11.52萬(wàn)輛次，日均同比分別增長(zhǎng)20%、15%。預(yù)計(jì)“五一”假期瓊州海峽進(jìn)出島高峰將在4月30日、5月1日，出島返程高峰出現(xiàn)在5月4日一5日。對(duì)此，瓊州海峽將投入客滾船47艘，總客位4.3萬(wàn)個(gè)，總車位2008個(gè)。從4月29日起，海南港航控股將增開(kāi)航班，海南鐵路公司滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格落實(shí)小車預(yù)約過(guò)海及提前3小時(shí)進(jìn)港制度。在此建議，有出島需求的司機(jī)旅客盡早通過(guò)“瓊州海峽輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)購(gòu)票，并按已購(gòu)船票發(fā)船時(shí)間提前3小時(shí)以內(nèi)進(jìn)港。我們優(yōu)先保障新能源車和鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛過(guò)海運(yùn)輸，強(qiáng)化運(yùn)能保障，4月30日一5月5日，海南港航控股每天至少安排出島6個(gè)、進(jìn)島6個(gè)新能源專班，30個(gè)貨車專班，能保障每日4000輛貨車出島運(yùn)輸，并加強(qiáng)流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)增加航班，全力保障客貨過(guò)海需求。

二、民航方面。“五一”假期期間，島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)計(jì)劃起降航班約4566架次，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客約70.55萬(wàn)人次，日均同比分別增長(zhǎng)約2.7%和約0.1%。航班供給充足、運(yùn)行平穩(wěn)。我們協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、航空公司加強(qiáng)客流研判和運(yùn)力安排，加強(qiáng)了運(yùn)力保障。協(xié)調(diào)民航行業(yè)主管部門(mén)、機(jī)場(chǎng)、航空公司，針對(duì)假期海南本地、目的地和航路航線雷雨天氣出現(xiàn)概率較大的情況，進(jìn)一步做好“五一”假期航班延誤應(yīng)急處置準(zhǔn)備，完善預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力保障旅客順暢出行。

三、道路運(yùn)輸方面。“五一”假期間，我們預(yù)計(jì)島內(nèi)道路運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)性客流量63.12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)57.46%，全省道路客運(yùn)共投入各類車輛5304輛，總客位數(shù)17.44萬(wàn)個(gè)，可滿足城際客運(yùn)需求。島內(nèi)自駕游熱點(diǎn)持續(xù)，自駕出行環(huán)島旅游公路的需求旺盛，熱門(mén)路段、網(wǎng)紅打卡路段通行秩序管理壓力較大。對(duì)此，我們將指導(dǎo)各市縣強(qiáng)化車站、碼頭等交通樞紐、旅游景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的集疏運(yùn)工作，加強(qiáng)運(yùn)輸銜接和運(yùn)輸組織安排；環(huán)島旅游公路沿線各市縣政府建立了屬地聯(lián)合保障工作組，重點(diǎn)做好公路養(yǎng)護(hù)和巡查、出行引導(dǎo)及信息發(fā)布、衛(wèi)生管理和垃圾清運(yùn)、重點(diǎn)路段交通疏導(dǎo)、應(yīng)急救援保障、安全隱患處置、驛站和停車區(qū)管理、游客服務(wù)、輿情應(yīng)對(duì)等服務(wù)保障工作，切實(shí)提升環(huán)島旅游公路出行體驗(yàn)。

最后，誠(chéng)摯建議旅客朋友在進(jìn)出島前做好出行規(guī)劃，提前預(yù)訂好往返機(jī)票、船票，確保旅途順暢。

謝謝大家！

茹英英：

感謝柳鵬先生的精彩介紹。接下來(lái)，進(jìn)入答記者問(wèn)環(huán)節(jié)。請(qǐng)各位記者提問(wèn)前通報(bào)自己所在的新聞機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在開(kāi)始提問(wèn)，請(qǐng)舉手示意。

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答記者問(wèn)

海南廣播電視總臺(tái)直播海南記者：

請(qǐng)問(wèn)對(duì)于今年“五一”假期可能出現(xiàn)的小客車和貨車高峰，海口市如何兼顧保障小客車和貨車出島高峰運(yùn)輸？謝謝。

海口市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)李忠標(biāo)：

感謝這位記者的提問(wèn)。為了應(yīng)對(duì)“五一”假期可能出現(xiàn)的自駕車出島高峰疊加貨車出島高峰，確保瓊州海峽車輛過(guò)海平穩(wěn)有序，我市將采取以下措施保障。

一是加密船舶運(yùn)力安排、保障運(yùn)能充足。我市根據(jù)“五一”假期車客流量特點(diǎn)，調(diào)配充足船舶運(yùn)力，在高峰時(shí)段增開(kāi)船舶航班，確保運(yùn)輸重點(diǎn)物資車輛特別是綠通貨車優(yōu)先出島，兼顧自駕小客車出島需求。“五一”假期期間，港口將設(shè)置貨車專班、新能源車出島專班，并根據(jù)實(shí)際需求動(dòng)態(tài)增加專班。

二是加強(qiáng)預(yù)約購(gòu)票管理、引導(dǎo)錯(cuò)峰出行。進(jìn)一步落實(shí)好小客車、貨車全預(yù)約過(guò)海模式，加強(qiáng)“先預(yù)約再到港，不預(yù)約不過(guò)海”管理，確保運(yùn)輸秩序平穩(wěn)。提前15天預(yù)售船票，引導(dǎo)旅客購(gòu)買(mǎi)往返船票，通過(guò)售票機(jī)制引導(dǎo)錯(cuò)峰出行，科學(xué)削峰填谷。

三是調(diào)度多方聯(lián)動(dòng)保障、服務(wù)旅客出行。“五一”假期期間，我市將統(tǒng)籌資源，組織包括公安交警、交通港航、應(yīng)急、環(huán)衛(wèi)、消防、醫(yī)護(hù)等多部門(mén)工作人員堅(jiān)守崗位，投入到港口服務(wù)保障工作中。此外，我市將組織志愿服務(wù)力量和港口企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供咨詢指引、票務(wù)協(xié)助、秩序維護(hù)等服務(wù)。

在此，溫馨提示出島司機(jī)旅客務(wù)必提前在“瓊州海峽輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)預(yù)約購(gòu)票，按已購(gòu)船票的發(fā)船時(shí)間提前1一3小時(shí)進(jìn)港，未預(yù)約購(gòu)票車輛不得進(jìn)港。“五一”假期期間，車客流量較大，我們將持續(xù)做好保障，如有不足之處，請(qǐng)廣大旅客多包容多諒解。

證券導(dǎo)報(bào)記者：

“五一”假期即將到來(lái)，請(qǐng)問(wèn)交通出行有哪些風(fēng)險(xiǎn)？交警部門(mén)有什么提示可以給到廣大交通參與者？關(guān)于“黃牛”倒票，公安機(jī)關(guān)有何措施？謝謝。

海南省公安廳交警總隊(duì)政治處副主任、新聞發(fā)言人周平虎：

謝謝您的提問(wèn)。五一假期將至，交通出行集中，交通安全風(fēng)險(xiǎn)突出，群眾過(guò)節(jié)我們過(guò)關(guān)。就在此時(shí)此刻，我們省公安廳交警總隊(duì)正在召開(kāi)全省的視頻會(huì)議，部署要求全省公安交警部門(mén)立即啟動(dòng)節(jié)日道路交通應(yīng)急管控方案。我們將全員在崗，包括把警力下沉，從明天開(kāi)始我們交警總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，包括我本人在內(nèi)，也將奔赴各市縣執(zhí)法一線，開(kāi)展交通安全的隱患排查，交通安全違法行為的整治。包括啟動(dòng)節(jié)日期間交通應(yīng)急等一系列的措施，為了保障節(jié)日期間的道路交通暢通、群眾服務(wù)出行，我們也對(duì)近年“五一”假期交通事故規(guī)律特點(diǎn)進(jìn)行了分析，向社會(huì)公眾發(fā)布道路交通安全預(yù)警提示。

據(jù)研判，“五一”期間全省道路交通安全，將受以下突出風(fēng)險(xiǎn)影響：

一是事故相比平時(shí)多發(fā)。個(gè)體化出行（私家車、摩托車、自行車、電動(dòng)自行車等）明顯增多，像疲勞駕駛、分心駕駛、酒后駕駛等違法行為導(dǎo)致交通事故風(fēng)險(xiǎn)上升。根據(jù)對(duì)近幾年“五一”期間道路交通事故數(shù)據(jù)分析，可以看出，全省道路交通傷亡事故主要集中在國(guó)、省道路，事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)分別占總數(shù)的近50%；高速公路受交通流量大幅增加影響，傷亡事故較少，但物損事故多發(fā)，主要集中在海口、定安、澄邁、瓊海、臨高、三亞境內(nèi)。節(jié)日期間主要肇事車型為摩托車、小轎車、重型貨車、電動(dòng)自行車，其中摩托車肇事最突出，事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)均占總數(shù)的50%左右；重型貨車肇事死亡人數(shù)占比僅次于摩托車，小轎車事故起數(shù)、受傷人數(shù)占比僅次于摩托車。交通肇事的主要違法行為占比較高的依次是無(wú)證駕駛、未與前車保持安全車距、酒后駕駛、違反交通信號(hào)通行、未按規(guī)定讓行；傷亡交通事故主要集中在10一16時(shí)、20一22時(shí)，物損事故主要集中在10一12時(shí)、14一18時(shí)。

二是交通出行擁堵風(fēng)險(xiǎn)加大。節(jié)日期間，省內(nèi)高速公路、景區(qū)道路車流大幅增加，省內(nèi)中短途出游增多，高速公路、景區(qū)附近、干線路段及車站口出現(xiàn)潮汐擁堵風(fēng)險(xiǎn)加大。此外，海口“三港”進(jìn)出島自駕游車流明顯增大，周邊道路出現(xiàn)擁堵風(fēng)險(xiǎn)加大。

根據(jù)我們的研判分析，4月30日16時(shí)至19時(shí)及5月1日9時(shí)至11時(shí)，海口城區(qū)出城方向道路，海文高速，環(huán)島高速海口至瓊海段和海口至臨高段（出海口方向）將出現(xiàn)交通流高峰；5月1日15時(shí)至19時(shí)，海口城區(qū)進(jìn)城方向道路，海文高速、環(huán)島高速海口至瓊海段和海口至臨高段（往海口方向）將出現(xiàn)交通流高峰。節(jié)日期間三亞、保亭、陵水、瓊海等重點(diǎn)旅游景區(qū)周邊道路，環(huán)島旅游公路網(wǎng)紅打卡點(diǎn)車流量大。5月4日至5日，以海口為中心各道路將出現(xiàn)返程高峰。請(qǐng)各位駕駛?cè)烁鶕?jù)提示安排出行計(jì)劃，盡量錯(cuò)峰出行。

三是受高溫天氣影響，易發(fā)疲勞駕駛和酒后駕駛等突出的違法行為。“五一”假期全省預(yù)計(jì)仍將持續(xù)高溫天氣，假期期間部分地區(qū)將有短時(shí)雷陣雨。高溫高濕氣候易導(dǎo)致駕駛員心情煩躁、疲勞駕駛，午后時(shí)段高速公路、國(guó)省干道是重點(diǎn)管控路段。同時(shí)，夏季夜間較白天更加清涼舒適，夜間出行活動(dòng)增多，酒駕醉駕違法行為風(fēng)險(xiǎn)加大，城區(qū)酒吧、酒樓、大排檔等區(qū)域，以及城郊周邊是重點(diǎn)管控區(qū)域。

在此，海南交警提醒：

1.請(qǐng)有出行需求的市民，及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)和交通路況信息，合理安排出行時(shí)間、路線。

2.在高速公路上行駛，保持安全車速和車距，行經(jīng)擁堵、緩行路段，不要隨意穿插，不要占用應(yīng)急車道。提前觀察高速出口標(biāo)志標(biāo)牌，切勿在出口處急變道、急剎車或倒車，錯(cuò)過(guò)出口應(yīng)當(dāng)從下一個(gè)出口駛離。如發(fā)生交通事故，牢記“車靠邊、人撤離、即報(bào)警”，屬輕微碰撞的交通事故，建議雙方當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)拍照固定證據(jù)后，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，約定辦理交通事故理賠手續(xù)或通過(guò)交管12123APP網(wǎng)上辦理。

3.計(jì)劃駕車通過(guò)港口出島的駕駛?cè)耍还苁秦涇囘€是小客車，一定要提前預(yù)約購(gòu)票，并且按預(yù)約時(shí)間提前不超過(guò)3小時(shí)到港待渡。在港口待渡的時(shí)候，一定要服從交警現(xiàn)場(chǎng)的指揮或者是路面設(shè)立的交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的指示語(yǔ)出行。

4.假日自駕自行增多，有的駕駛?cè)私?jīng)驗(yàn)不足，行經(jīng)山區(qū)道路遇急彎陡坡、長(zhǎng)下坡、臨水臨崖道路，要減速慢行，行經(jīng)穿村過(guò)鎮(zhèn)路段要注意觀察道路兩側(cè)車輛和行人。

5.請(qǐng)廣大群眾提前規(guī)劃出行路線，盡量錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行。如遇高速公路擁堵，可提前換行其他路線。

近期有部分的媒體群眾關(guān)注在五一假期，特別是通過(guò)港口出港，容易出現(xiàn)“黃牛”倒票的問(wèn)題。對(duì)此，我們公安機(jī)關(guān)高度重視，將堅(jiān)持以打促治，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)常態(tài)化打擊治理“黃牛”倒票問(wèn)題，及時(shí)提出工作建議，推動(dòng)堵塞漏洞，提高服務(wù)管理質(zhì)效。

一是深化專項(xiàng)打擊行動(dòng)。爭(zhēng)取近期再梳理一批重點(diǎn)線索進(jìn)行收網(wǎng)打擊，深挖徹查“內(nèi)外勾結(jié)”問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)上執(zhí)法巡查和宣傳力度，及時(shí)封堵涉“黃牛”倒票有害信息，充分發(fā)揮震懾作用，進(jìn)一步壓縮囤票倒票違法犯罪空間。

二是優(yōu)化升級(jí)票務(wù)系統(tǒng)。向港航控股公司和粵海鐵路公司發(fā)送公安提示函，推動(dòng)港航企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐項(xiàng)復(fù)盤(pán)分析系統(tǒng)漏洞，提升系統(tǒng)訪問(wèn)的認(rèn)證技術(shù)，有效解決售票系統(tǒng)“門(mén)檻低”“不穩(wěn)定”“體驗(yàn)差”等問(wèn)題，提高購(gòu)票系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和便捷性。

三是開(kāi)展專項(xiàng)秩序整頓。聯(lián)合交通、綜合執(zhí)法等部門(mén)對(duì)海口“三港”內(nèi)部及周邊區(qū)域開(kāi)展專項(xiàng)整頓，督促相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格入港查驗(yàn)、驗(yàn)票登船措施，提高服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)嚴(yán)把登船“入口關(guān)”，防止管理漏洞被不法人員利用。

四是完善購(gòu)票規(guī)則。借鑒民航、鐵路部門(mén)購(gòu)票規(guī)則和嚴(yán)格驗(yàn)票的經(jīng)驗(yàn)做法，科學(xué)制定過(guò)海船票“購(gòu)、退、改、簽”規(guī)則，堵住“黃牛”囤票漏洞，最大限度壓縮其倒票空間。同時(shí)要防止因退票費(fèi)用過(guò)高，導(dǎo)致臨時(shí)變更行程的旅客放棄退票，造成運(yùn)力浪費(fèi)，引發(fā)新的輿情風(fēng)險(xiǎn)。

五是重點(diǎn)關(guān)注售票動(dòng)態(tài)。建議相關(guān)企業(yè)要實(shí)時(shí)關(guān)注平臺(tái)售票情況，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)要及時(shí)提供給公安機(jī)關(guān)，防止“黃牛”倒票亂象發(fā)生反彈，確保“五一”假期平穩(wěn)有序。

六是動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力。建議相關(guān)企業(yè)針對(duì)節(jié)假日高峰時(shí)段和極端天氣等特殊情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整航班運(yùn)力，逐步提高新能源汽車運(yùn)輸班次，積極回應(yīng)人民群眾期盼。我們?nèi)」矙C(jī)關(guān)及公安交警部門(mén)，有信心、有決心，全力以赴保障五一期間全省的道路安全、暢通、有序，服務(wù)保障人民群眾度過(guò)一個(gè)安全愉快的節(jié)日。

謝謝！

三沙衛(wèi)視記者：

請(qǐng)問(wèn)當(dāng)前瓊州海峽售票機(jī)制調(diào)整主要有哪些內(nèi)容？謝謝。

海口新海輪渡碼頭有限公司常務(wù)副總經(jīng)理梁超：

謝謝這位記者的提問(wèn)。我們經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)總結(jié)春運(yùn)及清明節(jié)期間的一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的需求，對(duì)瓊州海峽南岸售票規(guī)則進(jìn)行了系列調(diào)整，主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)：

一是“五一”期間，海口新海港、秀英港出島船票提前15天預(yù)售，放票時(shí)間為上午9時(shí)。在這里需要提醒廣大旅客朋友們，一定要提前安排出行時(shí)間，務(wù)必提前購(gòu)票，并按航班時(shí)間進(jìn)港待渡。

二是為了方便廣大司機(jī)旅客出行，我們對(duì)票務(wù)的預(yù)定規(guī)則、售退改簽規(guī)則進(jìn)行了完善優(yōu)化，請(qǐng)過(guò)海旅客第一時(shí)間通過(guò)“新海港”及“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號(hào)了解最新的信息。

三是增加候補(bǔ)登記功能，即在船票售罄的情況下，旅客也可以通過(guò)在平臺(tái)候補(bǔ)登記，我司調(diào)度中心將及時(shí)增加航班，滿足候補(bǔ)流量的需求。

謝謝。

海南特區(qū)報(bào)記者：

請(qǐng)問(wèn)如何優(yōu)化提升新能源車過(guò)海運(yùn)輸保障能力？謝謝。

梁超：

謝謝這位記者的提問(wèn)。一是強(qiáng)化新能源車輛運(yùn)能保障。4月20日起海南港航每天至少保障出島4個(gè)新能源專班，并計(jì)劃在4月30日一5月5日高峰期間至少保障6個(gè)新能源專班，充分保障新能源車過(guò)海需求。

二是我們對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，新增船票候補(bǔ)功能，即在船票售罄的情況下，旅客也可以通過(guò)候補(bǔ)登記，我們會(huì)及時(shí)根據(jù)候補(bǔ)的需求及時(shí)增加航班。自候補(bǔ)功能上線以來(lái)，已有超過(guò)5000輛小車通過(guò)候補(bǔ)購(gòu)票，成功率達(dá)93%，我們將持續(xù)完善該功能。在此提醒廣大旅客朋友，新能源車票票量緊張時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)通過(guò)候補(bǔ)功能在線上進(jìn)行預(yù)約購(gòu)票，請(qǐng)勿輕信“黃牛”所謂的優(yōu)先票。

三是對(duì)新能源車輛船票退改簽規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，防范“黃牛”囤票擾亂市場(chǎng)，并聯(lián)合公安部門(mén)嚴(yán)厲打擊“黃牛”倒賣(mài)、販賣(mài)船票行為。

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者：

請(qǐng)介紹一下機(jī)場(chǎng)方面對(duì)于“五一”假期，如何做好民航運(yùn)輸服務(wù)保障，謝謝。

海南機(jī)場(chǎng)設(shè)施股份有限公司黨委委員、總裁助理趙紅旗：

感謝這位記者的提問(wèn)！即將到來(lái)的“五一”假期，機(jī)場(chǎng)將按照省委、省政府決策部署，在交通運(yùn)輸和民航行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，做好民航運(yùn)輸服務(wù)保障，確保廣大旅客安全便捷溫馨出行。下面我將從運(yùn)力、運(yùn)行、服務(wù)等三個(gè)方面作個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。

在運(yùn)力保障方面，聯(lián)合航空公司提前做好“五一”假期的營(yíng)銷推廣和運(yùn)力調(diào)配。今年“五一”假期期間，各航空公司將在我省海口美蘭機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、瓊海博鰲三家機(jī)場(chǎng)，共計(jì)安排執(zhí)行航班超4500架次，可提供座位數(shù)約84.5萬(wàn)個(gè)，預(yù)計(jì)運(yùn)送進(jìn)出島旅客超過(guò)70萬(wàn)人次。全省進(jìn)島高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在5月1日，5月5日當(dāng)日，進(jìn)出島旅客將超過(guò)15萬(wàn)人次。這個(gè)15萬(wàn)人次也與去年五一假期最高峰基本持平。

在運(yùn)行保障方面，各機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了多層面多頻次的動(dòng)員部署，確保干部員工“人在崗、心到位”；對(duì)設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)備份和巡檢，做好應(yīng)急處突預(yù)案。特別是針對(duì)近期國(guó)內(nèi)部分地區(qū)雷雨天氣頻發(fā)，影響航班正常運(yùn)行的情況，機(jī)場(chǎng)將提前與空管、航司等單位開(kāi)展聯(lián)動(dòng)會(huì)商，加強(qiáng)研判和預(yù)警，及時(shí)對(duì)航班進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，在確保安全的前提下，抓好航班正常率。在此，也提醒旅客及時(shí)關(guān)注起降機(jī)場(chǎng)天氣情況和航空公司的航班動(dòng)態(tài)，做好出行安排。

在服務(wù)保障方面，在“五一”前夕，機(jī)場(chǎng)就聯(lián)合媒體開(kāi)展了航空出行方面旅客乘機(jī)常識(shí)的宣傳，提醒旅客合理安排出行時(shí)間，提前購(gòu)買(mǎi)往返程機(jī)票。這里主要是針對(duì)今年春運(yùn)期間，出島旅客購(gòu)買(mǎi)返程機(jī)票比較困難的情況作個(gè)提前的提醒，盡早出門(mén)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，給機(jī)場(chǎng)的安檢和值機(jī)預(yù)留足夠的時(shí)間。同時(shí)，為給旅客營(yíng)造溫馨出行環(huán)境，各機(jī)場(chǎng)將在候機(jī)樓內(nèi)策劃一系列以音樂(lè)為主題的歌舞快閃、樂(lè)器演奏、有獎(jiǎng)問(wèn)答等互動(dòng)，推出購(gòu)物促銷活動(dòng)，豐富旅客體驗(yàn)。持續(xù)開(kāi)展“首乘無(wú)憂”“行李門(mén)到門(mén)”“無(wú)人陪伴放心行”等個(gè)性化、多樣化、差異化服務(wù)，滿足不同群體出行需求，體現(xiàn)海南機(jī)場(chǎng)人文關(guān)懷。同時(shí)，針對(duì)晚到旅客，機(jī)場(chǎng)也將開(kāi)通快速通道、綠色通道，保障其出行。在進(jìn)出港高峰時(shí)段，除了增派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和志愿者，還開(kāi)通“視頻問(wèn)詢”“一鍵召援”等多種咨詢方式，及時(shí)緩解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障壓力。

最后，海南機(jī)場(chǎng)將從安全、運(yùn)行、服務(wù)等多個(gè)方面持續(xù)抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，全力保障旅客五一假期順利出行，讓廣大旅客乘興而來(lái)、滿意而歸。

謝謝！

海口市融媒體中心記者：

請(qǐng)問(wèn)鐵路輪渡在“五一”期間運(yùn)輸服務(wù)保障有什么舉措？謝謝。

海南鐵路有限公司海口機(jī)輛輪渡段副段長(zhǎng)申儉德：

感謝媒體記者的提問(wèn)，為了做好今年“五一”假期的運(yùn)輸，鐵路輪渡主要做好三個(gè)方面的保障工作。

一、做好運(yùn)力保障。今年“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸期為4月29日一5月6日，共計(jì)8天，我們預(yù)測(cè)鐵路輪渡預(yù)計(jì)運(yùn)輸期發(fā)送進(jìn)出島旅客8.2萬(wàn)人次、車輛2.1萬(wàn)輛次，預(yù)計(jì)車客流同比增長(zhǎng)10%。為滿足“五一”期間大量車輛、旅客進(jìn)出島需求，鐵路輪渡四艘船舶均投入假期運(yùn)輸任務(wù)，實(shí)行“三艘船運(yùn)行，一艘船待命”的模式，每天按最大開(kāi)行航班16對(duì)組織，貨列航班由原來(lái)的每天5對(duì)，壓縮到每天1對(duì)，釋放運(yùn)輸汽車的運(yùn)能。我們充分發(fā)揮鐵路輪渡的最大運(yùn)能。

二、做好運(yùn)輸組織保障。鐵路輪渡嚴(yán)格落實(shí)全預(yù)約過(guò)海的要求，通過(guò)“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)、過(guò)海司機(jī)微信群等方式，加大全預(yù)約過(guò)海政策宣傳力度，引導(dǎo)司機(jī)提前預(yù)約，并加派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)司機(jī)旅客，確保車輛旅客有序進(jìn)出口、有序上下船，將船票預(yù)售期由7天調(diào)整為15天，方便旅客提前做好出行計(jì)劃。我們提前制定好航班計(jì)劃，發(fā)布航班信息，確保船舶有序運(yùn)營(yíng)。優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，提高作業(yè)效率，減少車輛、旅客在港口等候的時(shí)間。

三、做好服務(wù)保障。強(qiáng)化港船設(shè)備質(zhì)量保障，開(kāi)展一次全面排查，對(duì)港口船舶的設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)，消除隱患，解決問(wèn)題，以最好的技術(shù)狀況投入到加強(qiáng)運(yùn)輸。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，安排專人值守港船扶梯、樓道，做好重點(diǎn)旅客幫扶，解答旅客現(xiàn)場(chǎng)的疑問(wèn)，幫助旅客解決現(xiàn)場(chǎng)困難。優(yōu)化候船服務(wù)和乘船環(huán)境，提升旅客過(guò)海的體驗(yàn)。

我們將繼續(xù)圍繞“平安、有序、溫馨，讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全力保障旅客車輛平安快捷有序過(guò)海。

謝謝大家！

茹英英：

謝謝申儉德先生的回答。大家還有問(wèn)題嗎？如果沒(méi)有的話，我們本場(chǎng)發(fā)布會(huì)答記者問(wèn)環(huán)節(jié)就進(jìn)行到這里。各位記者朋友如果有進(jìn)一步的采訪需求，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，請(qǐng)與我們省新聞辦的工作人員進(jìn)行對(duì)接，也請(qǐng)大家關(guān)注“海南發(fā)布”微信公眾號(hào)后續(xù)發(fā)布的相關(guān)信息。

最后，我們?cè)俅翁嵝褟V大游客做好出行規(guī)劃、樹(shù)牢安全意識(shí)、注重旅途安全、文明綠色出行。祝大家度過(guò)一個(gè)愉快安全的假期。

再次感謝6位發(fā)布人的詳細(xì)介紹和解答，也謝謝記者朋友們的積極參與。本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！

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