為進(jìn)一步提升旅客服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)港口服務(wù)水平，省交通運(yùn)輸廳加強(qiáng)對港航部門的指導(dǎo)力度。海峽股份新海輪渡以“清晰性、可見性、美觀性、標(biāo)準(zhǔn)性、實(shí)用性”的使用原則，不斷優(yōu)化新海港客運(yùn)綜合樞紐標(biāo)識標(biāo)牌展現(xiàn)形式及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，共優(yōu)化了677塊標(biāo)識標(biāo)牌，提高了車客通行效率，為司機(jī)和旅客打造一個(gè)規(guī)范的港口通行空間說明書。

據(jù)介紹，近期新海港客運(yùn)綜合樞紐高架橋新增多個(gè)道路標(biāo)識標(biāo)牌，對過海客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，通過簡明易懂的文字信息標(biāo)識，清晰指引出“小車進(jìn)港”、“停車樓”、“濱海大道方向”、“落客區(qū)”等區(qū)域的交通路線，引導(dǎo)司機(jī)旅客迅速分辨目的地方向。此路段的標(biāo)識標(biāo)牌均采用交通使用標(biāo)準(zhǔn)的反光材質(zhì)，即使車輛在夜間行駛依然清晰可見，為司機(jī)旅客出行安全提供保障。在途經(jīng)新海港客運(yùn)綜合樞紐的G15沈海高速與海秀快速路上，4公里范圍內(nèi)增加抵港距離提示牌，提高過海司機(jī)駕駛預(yù)判性，將港外主干道與新海港之間的線路精準(zhǔn)連接。

導(dǎo)視升級

除了對站外標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行優(yōu)化，海峽股份新海輪渡還通過收集和測試旅客最佳視角，分析新海港客運(yùn)綜合樞紐站內(nèi)的旅客交通換乘主要行進(jìn)方向，在原有標(biāo)識標(biāo)牌基礎(chǔ)上調(diào)整優(yōu)化展現(xiàn)形式，最終選擇在通行動線主要點(diǎn)位的立柱上，增加醒目的指引標(biāo)識，可以讓旅客根據(jù)自己的需求選擇合適的交通方式，為旅客出行提供了極大的便利。而在站內(nèi)集散區(qū)域，設(shè)置了綜合性指引標(biāo)識，能夠?yàn)槁每吞峁┛臻g動線的清晰指引。指引標(biāo)識采用鋁型材鏤空烤漆發(fā)光燈箱材質(zhì)，增大展示面積，使標(biāo)識更加符合空間實(shí)用性，提高旅客的通行效率。

下一步，海峽股份新海輪渡將按照“海南省交通運(yùn)輸領(lǐng)域公共場所服務(wù)提升攻堅(jiān)行動”的有關(guān)要求，持續(xù)精進(jìn)港口服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，持續(xù)對港區(qū)內(nèi)交通標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行優(yōu)化升級，提高港口作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)車客快進(jìn)快出的高效集散。

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