近日，在丹東站候車大廳里，45名身著校服的學(xué)生，在老師與客運(yùn)人員的悉心引領(lǐng)下，有序排隊(duì)檢票，準(zhǔn)備登上前往大連的研學(xué)列車。而這趟承載著青春與夢想的列車，正是中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“沈陽局集團(tuán)公司”)精心組織開行的一趟旅游專列。今年以來，沈陽局集團(tuán)公司敏銳洞察市場風(fēng)向，深度聚焦客流需求，積極探索有效的運(yùn)行模式，通過一系列的創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力保障各類旅游專列平穩(wěn)有序運(yùn)行，全方位滿足旅客日益多樣化的出行需求，讓旅客的每一次出行都成為美好回憶。

　　“監(jiān)測 + 調(diào)研”，精準(zhǔn)把脈客流動(dòng)態(tài)。沈陽局集團(tuán)公司充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對客流數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測與深度分析，精準(zhǔn)預(yù)判客流高峰與低谷，及時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為旅客提供契合需求的服務(wù)和運(yùn)力調(diào)配。同時(shí)，沈陽局集團(tuán)公司還積極組織專業(yè)干部深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等地開展實(shí)地調(diào)研，廣泛收集旅客出行意愿與需求。在這次丹東學(xué)校組織的學(xué)生赴大連開展研學(xué)活動(dòng)，沈陽局集團(tuán)公司提前行動(dòng)，根據(jù)學(xué)生人數(shù)、出行時(shí)間等因素，精心規(guī)劃專列運(yùn)行方案，為師生們提供便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

　　“合作 + 創(chuàng)新”，開啟多元出行體驗(yàn)。沈陽局集團(tuán)公司積極拓展合作領(lǐng)域，與各地旅游部門、景區(qū)、酒店等建立緊密合作關(guān)系，共同打造“鐵路 + 旅游”的全新出行模式。他們推出了一系列特色旅游專列，將鐵路運(yùn)輸與旅游景點(diǎn)、文化體驗(yàn)等深度融合。今年開行的“東北民俗風(fēng)情專列”“海濱風(fēng)光專列”穿越東北大地，帶領(lǐng)旅客領(lǐng)略獨(dú)特的民俗文化，讓旅客在欣賞沿途美景的同時(shí)，直達(dá)海邊度假勝地。

　　“服務(wù) + 延伸”，構(gòu)建無縫出行網(wǎng)絡(luò)。沈陽局集團(tuán)公司不僅注重列車上的服務(wù)品質(zhì)，還將服務(wù)延伸至列車之外，構(gòu)建起無縫銜接的出行網(wǎng)絡(luò)。在車站里，他們不僅設(shè)置了舒適的休息區(qū)、便捷的餐飲區(qū)，還專門增設(shè)了的旅游咨詢臺，為旅客提供優(yōu)美的候車環(huán)境、詳細(xì)的旅游信息和出行建議。同時(shí)，他們還與各地交通部門合作，實(shí)現(xiàn)鐵路與公交、地鐵等交通方式的無縫換乘，讓旅客出行更加便捷高效。

　　沈陽局集團(tuán)公司以匠心為筆、服務(wù)為墨，在出行畫卷上繪就了絢麗多彩的篇章。從精準(zhǔn)把脈客流動(dòng)態(tài)的前瞻謀劃，到多元合作創(chuàng)新帶來的新奇體驗(yàn)，再到服務(wù)延伸構(gòu)建的無縫出行網(wǎng)絡(luò)，每一步都是對旅客需求的深度關(guān)切與積極回應(yīng)。在行萬里路中，期待沈陽局集團(tuán)公司繼續(xù)秉持初心，不斷探索創(chuàng)新，提升旅客出行品質(zhì)，讓每一次旅程都溫暖人心。