近日，大連站“馨馳半島”曉云服務(wù)團收到一面印著“急人所急品德高，排憂解難恩情深。人民鐵路為人民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”燙金大字的紅色錦旗。贈送錦旗的旅客郭先生，用這面錦旗表達著對工作人員張彬、吳洋細致暖心服務(wù)的由衷感謝。​

　　原來， 6 月 3 日，“馨馳半島”曉云服務(wù)團隊工作人員張彬和吳洋在候車大廳例行巡查時，他們在旅客座椅下不顯眼的地方發(fā)現(xiàn)一部警務(wù)通手機。憑借多年養(yǎng)成的職業(yè)敏感性，兩人深知這部手機內(nèi)存儲著重要工作信息，一旦丟失，不僅會給失主帶來不便，甚至可能影響相關(guān)工作開展，對失主而言意義非凡。​

　　為盡快找到失主，張彬和吳洋第一時間通過站內(nèi)廣播發(fā)布失物招領(lǐng)信息。然而，由于手機電量耗盡自動關(guān)機，無法直接聯(lián)系失主。面對這一狀況，兩人沒有絲毫猶豫，迅速找來充電器為手機充電，并不離左右地守候在旁，生怕錯過失主的來電。​

　　等待過程中，為加快尋找失主的進程，張彬和吳洋主動聯(lián)系大連站派出所民警尋求幫助。他們與民警一同仔細查看車站監(jiān)控，從熙熙攘攘的人流畫面中尋找失主身影；同時，認真篩查旅客登記信息，不放過任何一條可能的線索。經(jīng)過多方努力、層層排查，他們終于成功與失主郭先生取得聯(lián)系，并約定好了取手機時間。​

　　“太感謝了，為你們熱心服務(wù)和認真負責的工作態(tài)度點贊！”當郭先生取回手機時，激動之情溢于言表，連連表示感謝。