“家長(zhǎng)您好！我們是鐵路的青年志愿者，這是到各個(gè)熱門(mén)旅游景點(diǎn)的火車(chē)車(chē)次，等考試結(jié)束，您可以帶孩子看一看祖國(guó)的風(fēng)景。祝孩子考試順利，金榜題名！”鐵嶺市第二、第四高級(jí)中學(xué)考點(diǎn)外，沈陽(yáng)車(chē)務(wù)段鐵嶺站、鐵嶺西站青年職工正在熱情的向考生家長(zhǎng)介紹鐵路出行線路及服務(wù)舉措。

　　為做好高考志愿服務(wù)，同時(shí)抓住高考期間客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，沈陽(yáng)車(chē)務(wù)段組織管內(nèi)各客運(yùn)站青年職工組建7支青年志愿者團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“暖心志愿服務(wù)助力夢(mèng)想起航”高考志愿服務(wù)暨營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。

　　青年職工們深入所轄8個(gè)高考考點(diǎn)開(kāi)展宣傳，為考生及家長(zhǎng)提供礦泉水、應(yīng)急藥品等服務(wù)，同時(shí)熱情的向考生家長(zhǎng)介紹鐵路出行線路及服務(wù)舉措，幫助考生及家長(zhǎng)設(shè)計(jì)假期出行路線，調(diào)研假期出行需求，介紹鐵路出行優(yōu)勢(shì)，并向考生送上金榜題名的真誠(chéng)祝愿。青年志愿者們還來(lái)到考點(diǎn)附近社區(qū)、商鋪，發(fā)放《靜音倡議書(shū)》，號(hào)召大家為廣大考生營(yíng)造出寧?kù)o、舒心的應(yīng)考環(huán)境。撫順教師進(jìn)修學(xué)院附中外，考生母親王女士說(shuō)：“感謝鐵路工作人員的熱情介紹，等孩子考試結(jié)束，一定帶他坐火車(chē)出門(mén)好好玩一玩！”

　　同時(shí)，沈陽(yáng)車(chē)務(wù)段還積極拓展客運(yùn)市場(chǎng)，全力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收。一是結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)節(jié)假日、周末等重點(diǎn)時(shí)段客流做好調(diào)研預(yù)測(cè)，及時(shí)向集團(tuán)公司提報(bào)加開(kāi)、加掛等運(yùn)力需求。二是著力提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客運(yùn)站安檢崗位自棄箱、處置臺(tái)、自助安檢筐等，為衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙，為無(wú)障礙衛(wèi)生間配備消毒液，并以鐵嶺、撫順站施工為契機(jī)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施改造，提升旅客出行體驗(yàn)。三是組織車(chē)站對(duì)售票員加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在窗口服務(wù)時(shí)“多問(wèn)一嘴”“多說(shuō)一句”，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)程票的宣傳，努力增加客運(yùn)收入。四是充分發(fā)揮區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)員作用，組織各客運(yùn)站職工及青年志愿者開(kāi)展上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面走訪旅行社、高校、政府機(jī)關(guān)、研學(xué)機(jī)構(gòu)和企業(yè)等，準(zhǔn)確掌握出行信息，定期回訪主動(dòng)對(duì)接，用熱情周到的態(tài)度讓廣大旅客感受到鐵路的真誠(chéng)與真心。