隨著端午假期結束，白城車務段在白城、烏蘭浩特、松原三站開展的端午主題系列活動圓滿落下帷幕。此次活動以傳統文化為紐帶，深度融合客運服務升級，不僅為旅客打造了充滿節日氛圍的出行體驗，更展現了鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”的服務理念。

　　為營造濃厚的節日氛圍，白城車務段在管內客流較大車站的候車廳內張貼了端午節“美好旅途 ‘粽’享端午”的主題海報。這些海報以極具傳統特色的風格繪制，將粽子、龍舟、艾草等元素巧妙融合，用鮮艷的色彩和精美的構圖，生動展現了端午文化的深厚內涵，讓旅客從進站候車到列車啟程，都能沉浸在傳統文化的獨特魅力中。一位來自長春的旅客感慨：“剛走進候車廳就被海報吸引，濃濃的節日氣息撲面而來，讓旅途不再單調。” 這種將文化融入空間場景的服務創新，讓旅客在候車與乘車的過程中，不再僅僅是匆匆過客，而是傳統文化的沉浸式體驗者。

　　在知識傳播與服務引導方面，車務段工作人員化身“文化使者”，向旅客發放特制宣傳單。宣傳單內容不僅涵蓋端午起源、習俗等傳統文化知識，還結合客運服務實際，詳細介紹鐵路安全乘車規范、電子客票使用指南、重點旅客幫扶政策等實用信息。工作人員通過“一對一”講解，耐心解答旅客疑問，既傳播了節日文化，又強化了文明出行意識。據統計，活動期間累計發放宣傳單2000余份，幫助100余名旅客解決出行問題，切實將客運服務的溫度傳遞到每一位旅客心中。

　　最具特色的端午知識問答互動環節，成為此次節日活動的一大亮點。活動以客運服務場景為延伸，設置了如“如果屈原來坐高鐵，請你告訴他充電寶最大能帶多少毫安”“如果屈原來坐高鐵，請問需要攜帶什么買票”等與出行相關的趣味題目，將文化互動與安全科普有機結合。旅客們積極參與，在答題過程中既學習了端午知識，又掌握了實用的出行技巧。成功答題的旅客獲贈的五彩繩，不僅寓意祈福納吉，更成為車站與旅客間的情感紐帶。一位帶著孩子的旅客表示：“孩子通過答題學到了新知識，拿到五彩繩特別開心，這次旅途充滿了驚喜！”

　　此次端午主題活動的成功舉辦，是創新客運服務模式的生動實踐。通過將傳統文化與客運服務深度融合，既滿足了旅客對美好出行的需求，也展現了鐵路部門弘揚傳統文化、提升服務品質的責任擔當。