在2025年5月8日至5月30日，中國大地保險遼寧分公司成功舉辦了以“拾光相伴，服務(wù)致遠(yuǎn)”為主題的第十屆520客戶服務(wù)節(jié)。此次活動以線下多元活動為抓手，展現(xiàn)了公司的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)與服務(wù)創(chuàng)新成果，為遼沈大地帶來了溫暖與關(guān)懷。

　　大地暖陽：助老助殘，傳遞真情

　　在“大地暖陽助老助殘”消保主題活動中，中國大地保險遼寧分公司組織430余名志愿者，深入殘疾人聯(lián)合會、特殊兒童學(xué)校、養(yǎng)老院、街道社區(qū)。考慮到老年群體和殘障人士在金融知識方面相對薄弱，志愿者們開展了金融知識講座。用通俗易懂的語言和真實生動的案例，講解反詐騙技巧、保險權(quán)益保護(hù)等知識，幫助他們提高風(fēng)險防范意識，守護(hù)好自己的財產(chǎn)安全。這些溫暖的行動，不僅讓特殊群體感受到社會的關(guān)愛，也彰顯了中國大地保險遼寧分公司的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　籃球聯(lián)誼：以球會友，共筑橋梁

　　“大地杯”籃球客戶聯(lián)誼賽在沈陽、盤錦、遼陽等13個地市激情開賽，吸引了26支隊伍、200余名客戶與員工參賽。賽場上，中國大地保險遼寧分公司的員工與客戶們組成的隊伍活力滿滿，全力投入比賽。運球、傳球、投籃，每一個動作都展現(xiàn)出團(tuán)隊協(xié)作的力量；每一次精彩的進(jìn)球、每一回默契的配合，都點燃了現(xiàn)場觀眾的熱情，贏得陣陣歡呼與掌聲。比賽為客戶與公司搭建起一座溝通交流的橋梁。在激烈的比賽中，大家暫時忘卻身份，只有對籃球的熱愛和對團(tuán)隊的責(zé)任感。沈陽客戶閆先生表示：“這次聯(lián)誼賽讓我看到了大地保險不一樣的一面，不僅業(yè)務(wù)專業(yè)，還很注重與客戶的互動交流，以后和公司的合作更放心了。”這場籃球賽增進(jìn)了彼此的信任與友誼，促進(jìn)了雙方的合作與交流。

　　愛心驛站：貼心守護(hù)，溫暖港灣

　　服務(wù)節(jié)期間，中國大地保險遼寧分公司在撫順清原大力宣傳推廣“大地愛心驛站”。驛站日均服務(wù)戶外勞動者20人次，為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供了一個溫暖的休息港灣，站內(nèi)配備免費飲用水、手機(jī)充電設(shè)備、急救藥品等，在夏日送上清涼，在寒冬給予溫暖。為了讓更多戶外工作者了解大地驛站的功能和服務(wù)，公司在驛站張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料，還組織志愿者現(xiàn)場講解。許多戶外工作者表示，大地驛站就像他們在城市中的“第二個家”，在忙碌疲憊時能有個地方歇腳、補充能量。一位環(huán)衛(wèi)工人感慨道：“以前工作累了都沒地方休息，現(xiàn)在有了大地愛心驛站，真的方便太多了，感謝大地保險！”大地愛心驛站已成為城市中傳遞溫暖與關(guān)愛的獨特標(biāo)識。

　　車險理賠：管家服務(wù)，全程無憂

　　中國大地保險遼寧分公司推出車險理賠管家服務(wù)成效顯著。服務(wù)節(jié)期間，累計處理車險理賠案件3000余起。客戶報案后，理賠管家5分鐘內(nèi)響應(yīng)，同步告知流程、資料清單與時間節(jié)點；通過企業(yè)微信實時跟進(jìn)查勘、定損到賠付全流程，確保“有人接、有人管”，面對重大案件，市區(qū)查勘30分鐘內(nèi)到場，偏遠(yuǎn)地區(qū)1小時內(nèi)響應(yīng)，全程協(xié)助調(diào)解、鑒定等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實“禮賠十規(guī)”，為客戶權(quán)益保駕護(hù)航。 服務(wù)團(tuán)隊以人文關(guān)懷為底色，走訪慰問重傷客戶65人次，送上暖心禮品，表達(dá)關(guān)懷。

　　中國大地保險遼寧分公司第十屆520客戶服務(wù)節(jié)的成功舉辦，是公司踐行“以客戶為中心”理念的生動體現(xiàn)。通過一系列豐富多彩的線下活動，不僅為客戶帶來了實實在在的便利和關(guān)懷，也進(jìn)一步提升了公司的品牌形象和社會影響力。未來，公司將繼續(xù)秉持這一理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的保險服務(wù)，為遼沈地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧貢獻(xiàn)更多力量。