中國鐵路沈陽局集團公司霍林郭勒運營維修段霍林郭勒站迅速響應客流高峰，以全方位服務升級舉措為抓手，從設施優化、重點幫扶、細節關懷等維度精準發力，全力為旅客繪就平安、有序、溫馨的出行畫卷。​

　　在旅客乘降組織的基礎設施與秩序維護環節，霍林郭勒站精耕細作。車站對服務設施設備進行全方位深度優化，針對重點車次，早早調配人力，在候車室、售票廳、檢票口等 “人流樞紐” 增派工作人員。他們以專業、細致的現場引導，讓旅客排隊候檢如雁陣般井然有序，從根源上杜絕擁堵隱患。與此同時，車站靈活調配資源，志愿者化身 “流動向導”，協助檢票人員按車次分區組織候檢；根據客流實時動態，及時調整安檢通道和售票窗口數量，將旅客排隊時間一縮再縮，讓進站流程一路暢行無阻。​

　　為精準對接特殊群體需求，草原鐵路匠心打造 “安達服務隊”。這支滿載溫情的隊伍，化身老年旅客的 “貼心管家”，提供優先安檢、行李搬運等專屬服務；車站還專門開辟 “綠色通道”，為攜帶嬰幼兒、行動不便等特殊需求旅客架起快速通行的 “橋梁”，讓每一位旅客都能浸潤在鐵路服務的融融暖意中。此外，霍林郭勒站主動跨前，與地方公交、地鐵等部門緊密聯動，對旅客接駁服務進行系統性優化，成功打通出行 “最后一公里”，實現從車站到目的地的 “零縫隙” 銜接。​

　　在服務質量提升環節，霍林郭勒站同樣精益求精。候車室、售票大廳里，身著藍色馬甲的“小水滴”志愿者們熱情似火，用春風化雨般的耐心解答旅客疑問；主動遞上鐵路宣傳資料，將出行信息掰開揉碎細細講解，以溫暖話語和貼心行動，把關懷與便利送到每一位旅客的心坎上。