在人潮涌動的大連火車站，每一趟行程的背后，都藏著無數(shù)鐵路客運(yùn)服務(wù)者的默默付出。今年被評為全國勞動模范的國鐵沈陽局大連站職工劉偉，正是這群“幕后英雄”中的杰出代表，她以愛為筆，以責(zé)任為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章，用愛心為旅客鋪就溫暖旅途。

　　在鐵路出行日益繁忙的當(dāng)下，旅客們來自天南海北，需求各異，出行過程中難免會遇到各種難題。劉偉深知這一點，多年來，她始終堅守在服務(wù)旅客的第一線，用細(xì)致入微的關(guān)懷和專業(yè)高效的服務(wù)，為旅客排憂解難。面對初次遠(yuǎn)行、滿臉迷茫的老人，他不僅耐心指引路線，還會將關(guān)鍵站點、換乘信息寫在紙條上，方便老人隨時查看；遇到因趕車而手忙腳亂的旅客，她總是眼疾手快地搭把手，幫忙搬運(yùn)行李、引導(dǎo)快速進(jìn)站。這些看似平常的舉動，卻在點滴之間傳遞著溫暖，讓旅客在陌生的旅途中感受到被關(guān)懷的幸福。劉偉的服務(wù)恰似冬日里的暖陽，打破了陌生人之間的隔閡，重塑了人與人之間的信任與溫情。​

　　劉偉榮獲全國勞動模范稱號，實至名歸。這份榮譽(yù)不僅是對他個人多年辛勤付出的褒獎，更是對千千萬萬堅守在鐵路客運(yùn)服務(wù)崗位上工作者的認(rèn)可與鼓勵。她的事跡如同一盞明燈，照亮了無數(shù)客運(yùn)服務(wù)者前行的道路。越來越多的鐵路人以她為榜樣，主動學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，提升服務(wù)意識，將愛心與責(zé)任融入到每一次服務(wù)中，掀起了一股學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的熱潮。時代需要這樣的榜樣力量，她用責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神詮釋著“以旅客為中心”的服務(wù)理念，讓敬業(yè)與愛心成為社會大眾共同追求的價值風(fēng)尚。​

　　像劉偉這樣的先進(jìn)典型，正是推動鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升的重要力量。她用愛心鋪就的溫暖旅途，不僅提升了旅客的出行體驗，更彰顯了鐵路客運(yùn)服務(wù)的人文關(guān)懷，為交通強(qiáng)國建設(shè)注入了溫暖而強(qiáng)大的精神動力。她用專業(yè)與愛心，讓延伸的鐵軌、呼嘯的列車都有了溫度，讓交通強(qiáng)國的夢想變得更加鮮活生動。​

　　期待有更多的“劉偉”涌現(xiàn)，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用愛心與責(zé)任為旅客打造更溫暖、更舒適、更便捷的出行環(huán)境，讓每一次出行都成為一段充滿溫情的美好旅程，共同繪就溫暖畫卷。