“請(qǐng)大家注意腳下安全，排隊(duì)進(jìn)站，所有包裹都需要安檢....。。”5月1日9時(shí)許，沈陽站候車室內(nèi)人頭攢動(dòng)、客流如織，工作人員正組織旅客有序安檢進(jìn)站。

　　“五一”假期，沈陽地區(qū)旅游流、探親流、學(xué)生流疊加。沈陽站加強(qiáng)客流組織引導(dǎo)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力配置，全面提升服務(wù)品質(zhì)，確保旅客安全有序出行。

　　為有效應(yīng)對(duì)節(jié)日客流高峰，沈陽站認(rèn)真研究制定“五一”假期旅客運(yùn)輸組織方案，科學(xué)分析客流走向，靈活運(yùn)用“一日一圖”，向集團(tuán)公司申請(qǐng)加開高峰線和臨客80.5對(duì)，從源頭上滿足旅客出行需求。同時(shí)，他們第一時(shí)間通過車站官方微博推送加開旅客列車相關(guān)信息，為旅客出行提供參考。

　　針對(duì)“五一”假期客流量大、流向集中、短途客流占比高等特點(diǎn)，沈陽站合理安排售票窗口和人員配置，動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口開放數(shù)量，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度滿足旅客購票需求。該站進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)出站旅客走行路線，設(shè)置“急客”通道，方便旅客快速安檢進(jìn)站。他們?cè)诤蜍囀曳��?wù)臺(tái)增設(shè)應(yīng)急改簽窗口，方便行程有變的旅客及時(shí)辦理改簽業(yè)務(wù)，避免旅客重復(fù)進(jìn)出站。他們還安排各車間休班職工在售票廳、進(jìn)出站口、站臺(tái)等處所加強(qiáng)疏散引導(dǎo)，為旅客平安出行保駕護(hù)航。

　　在保障出行需求的基礎(chǔ)上，沈陽站從細(xì)節(jié)入手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，確保旅客獲得更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。他們?cè)诘叵峦ǖ莱稣究趦蓚?cè)增設(shè)休息座椅，方便接站人員和老年旅客休息；對(duì)站內(nèi)便捷換乘標(biāo)識(shí)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，形成連貫引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，助力旅客順暢出行；增設(shè)充電臺(tái)，提供桌面、座椅、五孔插座、多式充電接口，滿足各種電子設(shè)備充電所需；在服務(wù)臺(tái)設(shè)置兩分鐘免費(fèi)溫馨電話，為手機(jī)故障、關(guān)機(jī)或停機(jī)的旅客解決燃眉之急。此外，他們還提前對(duì)候車室、衛(wèi)生間、站臺(tái)等處所進(jìn)行徹底清理，消除衛(wèi)生死角，為旅客營造干凈、整潔的出行環(huán)境。