在長春火車站的人潮中，“90后”客運(yùn)員馬叢用七年如一日的堅守，在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章。作為朱立紅愛心服務(wù)班組的一員，她用實(shí)際行動詮釋著“人民鐵路為人民”的初心，將勞模精神的火炬代代相傳，讓溫暖與善意在旅途的每一個角落綻放光芒。

　　馬叢的服務(wù)故事，是用真心換真情的生動寫照。面對日均9萬人的客流，她日均幫扶上百名特殊重點(diǎn)旅客，7年累計服務(wù)25.8萬人次，每一組數(shù)字背后都是沉甸甸的責(zé)任。2019年大年初五，她憑借敏銳的觀察力發(fā)現(xiàn)走失老人，通過多方聯(lián)動幫助老人平安回家；2018年，她及時發(fā)現(xiàn)心臟病突發(fā)的旅客，用急救藥品和專業(yè)護(hù)理為生命贏得寶貴時間。這些“舉手之勞”的背后，是她始終將旅客需求放在首位的信念，更是“把每名重點(diǎn)旅客的困難當(dāng)成自己家人的困難”的樸素情懷。正如她所說：“讓我的熱情成為你旅途的美好回憶”，她用點(diǎn)滴行動將冰冷的車站變成了充滿人情味的港灣。

　　從師傅朱立紅手中接過勞模創(chuàng)新工作室鑰匙的那一刻起，馬叢不僅繼承了服務(wù)旅客的使命，更扛起了創(chuàng)新突破的擔(dān)當(dāng)。她獨(dú)創(chuàng)的“六個一服務(wù)工作法”，將微笑、細(xì)心、堅持、情懷融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)；利用微信小程序?qū)崿F(xiàn)服務(wù)預(yù)約、開發(fā)跨交通樞紐聯(lián)絡(luò)站，打破信息壁壘，讓特殊旅客的換乘實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了服務(wù)效率，更帶動長春站與機(jī)場、公交等單位共建文明窗口，每年聯(lián)動服務(wù)超萬人次，讓“愛心接力”成為城市流動的風(fēng)景線。

　　馬叢的成長，是勞模精神薪火相傳的縮影。她從全國勞模郭明義、李萬軍的事跡中汲取力量，向身邊的先進(jìn)典型唐云鵬、劉曉云學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在一次次走訪特殊教育學(xué)院、祭掃雷鋒英靈的實(shí)踐中，將“奉獻(xiàn)”二字融入血脈。她深知，一個人的力量有限，唯有凝聚更多人參與，才能讓溫暖惠及更多旅客。這種“傳幫帶”的精神，讓朱立紅愛心服務(wù)班組始終保持活力，也讓“工人先鋒號”的旗幟在新時代熠熠生輝。

　　青春因奮斗而精彩，人生因奉獻(xiàn)而厚重。馬叢用青春丈量責(zé)任，用行動踐行承諾，在服務(wù)旅客的道路上不斷超越自我。她的故事告訴我們：平凡的崗位也能成就非凡的價值，只要心懷熱愛、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)，就能讓勞模精神在新時代煥發(fā)新的光彩。期待更多像馬叢這樣的青年，以匠心守初心，以微光聚星河，共同繪就社會文明進(jìn)步的溫暖畫卷。