今年“五一”假期，鐵路錦州站迎來(lái)了旅客客流高峰，主要出行方向?yàn)槲靼病⑸虾！⒈本�、大連及丹東等方向。自4月29日開(kāi)始至5月6日，錦州站共發(fā)送旅客15.06萬(wàn)人次，較2024年超1.31萬(wàn)人次，增幅達(dá)9.5%，日均1.88萬(wàn)人次。單日客流最高峰為4月30日，發(fā)送旅客2.74萬(wàn)人次。

　　“五一”假期，該站根據(jù)客流需求，申請(qǐng)加開(kāi)了沈陽(yáng)、本溪、北京、上海等方向臨時(shí)旅客列車(chē)及高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)23列，重聯(lián)動(dòng)車(chē)組列車(chē)19列，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。此外，車(chē)站不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行體驗(yàn)美好。提前組織設(shè)備專(zhuān)業(yè)人員對(duì)安檢儀、進(jìn)出站閘機(jī)以及照明、電梯等服務(wù)旅客設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。針對(duì)春季大風(fēng)天氣，及時(shí)對(duì)站臺(tái)垃圾托盤(pán)、高空引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行巡檢加固，確保安全。

　　在保障運(yùn)能運(yùn)力基礎(chǔ)上，車(chē)站為旅客進(jìn)一步提供溫馨服務(wù)。在錦州站、錦州北站各設(shè)置2處配備桌椅的旅客免費(fèi)充電臺(tái)(樁)。設(shè)置愛(ài)心服務(wù)卡，滿(mǎn)足重點(diǎn)旅客出行需求。開(kāi)通“急客通道”，方便行程緊張的旅客快速進(jìn)站。客流高峰時(shí)段開(kāi)啟全部安檢通道，安排人員到安檢口組織旅客有序排隊(duì)。在重點(diǎn)旅客進(jìn)出站口、上下車(chē)車(chē)門(mén)處、站臺(tái)臺(tái)階、扶梯等關(guān)鍵崗位加強(qiáng)力量，協(xié)助旅客有序出行。此外，他們還安排專(zhuān)人在檢票口通過(guò)手提喇叭向旅客宣傳檢票車(chē)次，引導(dǎo)帶小孩的旅客、老年旅客和持臨時(shí)身份證的旅客通過(guò)人工檢票口進(jìn)站乘車(chē)，保證檢票作業(yè)高效有序。他們還為旅客提供安檢貴重物品過(guò)機(jī)筐及快遞柜等便民服務(wù)設(shè)施，方便有需要的旅客使用。“丹丹”愛(ài)心服務(wù)臺(tái)和“暖男”愛(ài)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作人員服務(wù)在旅客身邊，對(duì)列車(chē)移交、本站發(fā)現(xiàn)及提前預(yù)約的重點(diǎn)旅客給予重點(diǎn)幫扶，提供綠色進(jìn)出站通道等精細(xì)化服務(wù)，確保旅客順暢出行。5月1日，錦州一研學(xué)團(tuán)隊(duì)的78名師生乘坐錦州北站的D7797次列車(chē)去大連，車(chē)站干部和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作人員全程提供引導(dǎo)和便捷進(jìn)站服務(wù)，護(hù)送他們進(jìn)站上車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)辦理了交接，贏得師生們的贊譽(yù)。

　　此外，這個(gè)站團(tuán)委還安排青年志愿者，在安檢崗、檢票口等引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)進(jìn)站，為旅客提供提拿包裹、指引檢票方向及重點(diǎn)幫扶等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決旅客出行難題。他們還面向旅客開(kāi)展文明出行宣傳，向旅客發(fā)放文明出行宣傳單，提升旅客出行體驗(yàn)。五一假期該站共計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客199人，收到表?yè)P(yáng)工單13件，好人好事17件。