5月2日清晨7時(shí)許，晨光灑向長(zhǎng)春站，G912次“龍?bào)J吉地”號(hào)品牌列車長(zhǎng)逄顏赫帶領(lǐng)班組早早來(lái)到站臺(tái)立崗，迎接五一假期出行的旅客。

　　這趟列車往返于長(zhǎng)白山和北京朝陽(yáng)間的高鐵列車，共運(yùn)行10小時(shí)13分，日均服務(wù)旅客超1800人次。作為該品牌列車的“掌舵人”，逄顏赫與班組人員以全方位安全保障、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在流動(dòng)的車廂里書(shū)寫(xiě)著鐵路人的勞動(dòng)篇章。

　　7時(shí)30分，“龍?bào)J吉地”號(hào)列車停靠在長(zhǎng)春站，逄顏赫仔細(xì)檢查著各節(jié)車廂的設(shè)備狀態(tài)。為保障五一期間的旅客運(yùn)輸，她創(chuàng)新推出“三必查”工作，即始發(fā)前必查隨車設(shè)備狀態(tài)，檢查車內(nèi)溫度和車門(mén)、滅火器、電茶爐、商務(wù)座椅等重點(diǎn)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與機(jī)械師溝通，在旅客上車前修復(fù)完畢；途中必查重點(diǎn)部位隱患，針對(duì)衛(wèi)生間和各個(gè)柜內(nèi)等角落進(jìn)行隱患排查，做到防風(fēng)險(xiǎn)，保安全；終到必查需要修復(fù)的設(shè)備問(wèn)題，將問(wèn)題進(jìn)行登記并與庫(kù)內(nèi)質(zhì)檢員交接，確保第二日正常使用。

　　“服務(wù)要像長(zhǎng)白山的泉水，既清澈又暖心。”這是逄顏赫常掛在嘴邊的話。針對(duì)五一假期親子游、老年團(tuán)增多的特點(diǎn)，她帶領(lǐng)班組升級(jí)“吉情吉意”服務(wù)舉措：為重點(diǎn)旅客發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，以便于隨時(shí)可以聯(lián)系到列車長(zhǎng)；為兒童旅客準(zhǔn)備了兒童讀物和小貼紙，提升旅途中的樂(lè)趣；為老年旅客升級(jí)了“銀發(fā)服務(wù)箱”，增加老花鏡、便攜拐杖、針線包及多功能充電線等老年人出行的備品。列車剛使離沈陽(yáng)北站，一名年輕的媽媽焦急地找到車長(zhǎng)自述孩子暈車，身體不舒服，逄顏赫采用物理干預(yù)法，用冰水冷敷額頭，同時(shí)用清涼油按摩太陽(yáng)穴，5分鐘緩解了小孩子暈車的問(wèn)題。“列車長(zhǎng)的專業(yè)和溫暖，讓我們感受到了中國(guó)高鐵的力量。”王女士感動(dòng)地說(shuō)。

　　“防火應(yīng)知應(yīng)會(huì)不僅要記住項(xiàng)點(diǎn)，更要懂得原理！”10時(shí)25分，逄顏赫在運(yùn)行途中開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，她為餐車長(zhǎng)詳細(xì)講解防火應(yīng)急處置。作為動(dòng)車二隊(duì)的兼職教師，逄顏赫對(duì)班組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十分重視，車下學(xué)習(xí)理論知識(shí)，車上檢查實(shí)際操作情況。她端詳著乘務(wù)員服務(wù)旅客的每一個(gè)動(dòng)作，親自上手示范，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)服務(wù)技巧。一名聾啞旅客找到5車乘務(wù)員周吉月問(wèn)詢北京朝陽(yáng)站出站情況，她用流利的手語(yǔ)解答了旅客的疑問(wèn)，周圍旅客連連向她豎起大拇指。“我的服務(wù)能得到旅客的認(rèn)可，這得歸功于逄車長(zhǎng)在業(yè)務(wù)上的嚴(yán)要求。”周吉月說(shuō)道。

　　時(shí)值正午，G912次列車緩緩駛?cè)氡本┏��?yáng)站，逄顏赫完成終到巡視后，又著手準(zhǔn)備返程工作。這趟列車安全運(yùn)送旅客800余人次，服務(wù)重點(diǎn)旅客70人，尋找旅客遺失品10件，收到表?yè)P(yáng)工單3件。當(dāng)被問(wèn)到堅(jiān)守的意義，她看著“龍?bào)J吉地”的品牌標(biāo)志說(shuō)：“旅客的假期，需要我們每趟列車、每個(gè)人用行動(dòng)來(lái)堅(jiān)守。”