四月的霍林郭勒草原春寒料峭，面對(duì)祭掃與踏青交織的客流高峰，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司霍林郭勒運(yùn)營(yíng)維修段霍林郭勒站創(chuàng)新推出"三心服務(wù)法"，以黨員突擊隊(duì)為先鋒、以"安達(dá)服務(wù)臺(tái)"為紐帶，累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客63人次，幫扶攜帶大件行李旅客1200余人次，用"鐵肩擔(dān)使命"的實(shí)際行動(dòng)詮釋鐵路人的為民情懷。

　　4月16日9時(shí)許，客運(yùn)員值班員李奎巍在候車(chē)室發(fā)現(xiàn)一名年齡較大的旅客獨(dú)自出行，經(jīng)詢(xún)問(wèn)老人已經(jīng)75歲。他立即啟動(dòng)"紅色通道"服務(wù)流程，安排車(chē)站青年職工全程護(hù)送老人安全登上列車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)重點(diǎn)交接。"從問(wèn)詢(xún)到上車(chē)只用了15分鐘，就像家人一樣貼心！"老人感動(dòng)地說(shuō)。

　　針對(duì)當(dāng)前客流特點(diǎn)，該站推出"1+2"服務(wù)體系：1個(gè)黨內(nèi)品牌，通過(guò)"安達(dá)服務(wù)臺(tái)"重點(diǎn)巡視候車(chē)室收集重點(diǎn)旅客需求，提供蒙語(yǔ)引導(dǎo)，開(kāi)設(shè)"行李暫存驛站"解決大件行李寄存難題，4月累計(jì)預(yù)約輪椅服務(wù)21次、母嬰?yún)f(xié)助38次；2支先鋒隊(duì)伍，黨員突擊隊(duì)負(fù)責(zé)突發(fā)情況處置、青年志愿隊(duì)開(kāi)展導(dǎo)乘服務(wù)。

　　"看到旅客們平安踏上歸途，再苦再累都值得！"黨員突擊隊(duì)隊(duì)員李奎巍擦拭著額頭的汗水說(shuō)道。霍林郭勒站黨支部書(shū)記劉長(zhǎng)利表示，將持續(xù)深化"服務(wù)品質(zhì)提升年"活動(dòng)，把專(zhuān)題學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為"人民鐵路為人民"的具體實(shí)踐，讓草原鐵路服務(wù)既有力度更有溫度。