清明時節(jié)，春和景明。這既是中華民族祭祖追思的傳統(tǒng)節(jié)日，也是國人踏青出游的黃金時節(jié)。截至4月6日9時，鐵路12306已累計發(fā)售清明假期車票7432萬張。在祭掃踏青、探親旅游等多重需求疊加下，鐵路運輸正以智能化調(diào)度、精準化服務(wù)迎接“小長假”里的“大運輸”，讓傳統(tǒng)節(jié)日與最美旅途在鋼軌中交匯。

　　大數(shù)據(jù)精準布局運力調(diào)整。面對清明假期“頭尾集中、中短途旺盛”的客流特征，鐵路部門依托12306候補大數(shù)據(jù)分析，首次實現(xiàn)“需求預(yù)判-運力匹配-動態(tài)調(diào)整”的全鏈條閉環(huán)管理。沈陽鐵路部門通過實時監(jiān)測東北地區(qū)祭掃、旅游熱點流向，計劃加開臨客及高峰線82對，總開行列車對數(shù)達524對，并對部分熱門線路的動車組和普速列車采取“重聯(lián)+加掛車廂”雙重擴容模式，單日最高可提供始發(fā)席座能力50余萬座，進一步提升運力不僅緩解了傳統(tǒng)樞紐站的擁堵壓力，更讓沈陽至丹東、長春至延吉等中小城市間的線路運能得到進一步的提升，讓“說走就走的旅行”更加方便快捷。

　　科技賦能服務(wù)提質(zhì)。鐵路部門進一步強化科技對服務(wù)品質(zhì)的支撐作用，不僅“走得了”，更能“走得好”。在吉林站32對新增的吉林至延吉西、長春、北京等方向動車組，與70對單組改重聯(lián)的列車共同構(gòu)成“公交化”路網(wǎng)；智能票務(wù)系統(tǒng)則通過延長預(yù)售期至15天、增設(shè)自動售取票機等方式，減少旅客排隊時間。鐵路12306客戶端新增的“智能推薦”和“行程規(guī)劃”功能，基于用戶歷史購票數(shù)據(jù)和實時余票情況，生成“祭掃+踏青”聯(lián)程方案，一些熱點組合線路點擊量超百萬次。在新技術(shù)賦能下，鐵路客運服務(wù)正從“保基本”向“優(yōu)體驗”迭代。

　　路地協(xié)同護航詩意旅途。針對春季大風(fēng)、降雨等天氣，鐵路部門提前聯(lián)合氣象、交通等部門建立“應(yīng)急響應(yīng)機制”，在多處線路強化巡檢力量，全力打造平安旅途；各大車站則開設(shè)“綠色窗口”，為老年旅客提供方言導(dǎo)購服務(wù)，部分車站在候車區(qū)增設(shè)旅客鮮花需求服務(wù)，將“文明祭掃”理念融入出行場景。這種“硬件護航+軟件暖心”的模式，讓鋼軌上的中國在這個清明時節(jié)更有詩意。

　　從“人享其行”到“人悅其行”，當(dāng)風(fēng)馳電掣的復(fù)興號穿越山海，科技的脈動與傳統(tǒng)節(jié)俗悄然交融，鐵路不僅縮短了這個春天里的時空距離，也讓旅客出行有了更美好的體驗。