近日，一趟趟穿梭在城市間的列車，以溫暖的服務和獨特的文化，為旅客們帶來別樣的出行體驗。3月4日，乘坐北京至吉林K95次“雷鋒號”列車的孫先生感慨：“從北京上車后，列車工作人員一路貼心照顧，幫我拿行李、送溫水，扶我去衛生間，這趟旅程太順暢了。”列車長趙旭陽回應：“做好服務是責任，我們更想把雷鋒精神傳承下去。”

　　大連客運段K95/6次列車自1998年10月開行，2007年3月22日被撫順市委、市政府命名為“雷鋒號”列車，也是全路唯一獲此殊榮的旅客列車。多年來，車隊與雷鋒同志生前所在部隊“雷鋒班”結對共建，每年組織乘務人員前往撫順市雷鋒紀念館和“雷鋒班”參觀學習，歷任雷鋒班班長還受聘擔任列車名譽列車長。今年春運期間，現任雷鋒班班長牟振華登上列車，與乘務人員一同服務旅客，為車廂增添融融暖意。

　　為將雷鋒精神融入每一處服務細節，K95/6次“雷鋒號”列車工作人員結合列車旅客特點，制定了“3456”工作法。在語言服務上，他們練習漢語、英語、啞語，滿足外籍、聾啞旅客溝通需求；在備品配備方面，“雷鋒服務箱”除常規出行物品外，還針對兒童、務工、老年、殘疾等不同旅客群體，準備了陪伴、應急、服務、方便等四類專屬備品；通過“多想一點、多看一眼、多說一句、多走一步、多幫一把”的“五多”服務法，把旅客當親人；此外，班組增加百潔布、鋼刷等六樣清潔物件，利用夜間和大區間運行深度保潔，確保車廂環境溫馨舒適。

　　在弘揚雷鋒精神的氛圍營造上，列車辦公席設有“雷鋒”服務臺，每節車廂顯著位置掛有雷鋒事跡和名言展板。旅客置身車廂，不僅能感受濃厚的學雷鋒氛圍，還能通過工作人員講解，深入理解雷鋒精神，在有需求時及時獲得幫助。

　　學雷鋒紀念日前夕，車隊黨總支帶領黨團員走訪慰問全國自強模范、錦州瓷娃娃協會會長譚純慧，介紹K95/6次“雷鋒號”列車品牌打造情況，并推薦新入路大學生加入“學雷鋒”團隊和錦州“瓷娃娃”協會愛心團隊。之后，他們走進社區發放文明公約宣傳單，清理垃圾、整理電動車，引導文明出行，贏得群眾廣泛贊譽。

　　憑借多年堅守與創新，K95/6次“雷鋒號”列車先后榮獲中華全國總工會“工人先鋒號”、“遼寧工人先鋒號”、遼寧省“學雷鋒學郭明義活動示范點”等榮譽稱號，成為鐵道線上一道流動的風景線，讓雷鋒精神在旅途中熠熠生輝 。

　　中國鐵路沈陽局集團公司供圖