✔“易游沈陽”平臺

上線AI客服、虛擬導游

✔12345政務服務便民熱線

業務實現智能派單

✔“一網統管”平臺實現

市政、市容、環衛、園林、亮化、執法等

領域的全景式監測與預判式治理

……

近日，沈陽完成了DeepSeek大模型

在政務網絡環境下的私有化部署

并推出DeepSeek大模型首批應用場景

惠企利民、賦能發展

在AI技術的賦能下

在沈陽，我們將享受到

更高效、智能的政務服務

沈陽市政務服務

人工智能大模型部署應用

新聞發布會

2月28日召開

　　市數據局局長莽琦介紹情況

　　在沈陽市委、市政府的堅強領導下，沈陽市數據局深入學習貫徹落實習近平總書記關于數字中國建設重要指示、關于發展人工智能的重要論述，錨定“全國數字名城”“東北數字第一城”目標，統籌推進數字沈陽建設，特別是在數字政府建設方面，我們致力于提高政務辦公質效，提升群眾企業辦事便捷度和獲得感，積極順應并緊緊抓住DeepSeek大模型深化部署應用的浪潮，會同市直相關部門協同攻堅，聯合國內頂尖技術企業，基于“國產化設備+本地化部署”模式，于近日完成了DeepSeek大模型在我市政務網絡環境下的私有化部署，并推出DeepSeek大模型首批應用場景。

　　在推進過程中，我們主要著眼以下三個關鍵維度：

　　一是突出本地部署，筑牢數據安全底座基礎。我們在處理敏感數據時，通過本地化部署，依托本地知識庫，實時調用本地算力資源，既滿足數據安全要求，又能確保緊急事件的分鐘級決策支持，實現數據全生命周期本地服務器閉環運行，有效確保數據安全，實現“數據不出域”。同時，我們將算力嵌入政務云，通過“就近計算”顯著降低網絡延遲，配合國產“昇騰910B”等高性能AI推理芯片，為數據深度挖掘與智能分析提供堅實支撐，大大提升了政策解答、統計分析等高并發場景的響應速度。

　　二是推進深度融合，深化智能中臺迭代升級。我們將DeepSeek大模型納入全市政務數據基礎設施體系，推進現有數字政府中臺與DeepSeek、星辰等多家國產優秀大模型優勢能力深度融合，打造具備集成優勢的數字政府AI中臺，實現知識管理、客服熱線、視覺思考、分析決策、應用智能化等全鏈條多個場景應用迭代升級，為模型標訓推、軟件生成、大模型安全等3大賦能工具注入新動能。

　　三是推動效率提升，打造便民惠企智慧場景。我們堅持從產業基因和治理需求出發，實施“分域攻堅、靶向突破”策略，首批與市司法局、市文化旅游局、市營商局、市執法局等部門協同發力，聚焦法治建設、文旅體驗、政務服務、社會治理等領域打造與人工智能深度適配的智能場景。

　　在法治建設方面，運用DeepSeek等人工智能大模型在政府行政決策合法性審查等基礎性工作中進行了初步探索，降低法律風險、解決人工審查效率低等問題得到有效改善。

　　在文旅體驗方面，通過持續升級“易游沈陽”平臺，上線AI客服、虛擬導游、智能行程規劃系統，實現了智能服務革新、文化活化創新、產業生態重構三大突破，全新打造了數字文旅AI智能交互體驗新場景。

　　在政務服務方面，DeepSeek大模型深度嵌入我市12345政務服務便民熱線業務，通過實現智能派單使整個派單過程壓縮到10秒內，派單的準確率、時效性都得到了顯著提升。

　　在社會治理方面，探索將DeepSeek大模型賦能精細化管理“一網統管”平臺應用場景，構建AI+數字城管深度融合生態，打造“感知—分析—決策—處置—評估”全流程閉環，實現市政、市容、環衛、園林、亮化、執法等六大核心領域的全景式監測與預判式治理。

　　下一步，沈陽市數據局將繼續圍繞“服務提質、治理提效、產業提級”三大方向，會同各級各有關部門，依托政務網絡算力資源和公共數據資源，在更多領域推進DeepSeek大模型的創新應用，加速推進政務服務、政務辦公、城市治理等領域的“N”個模型服務應用落地，打造AI賦能“百庫千景”動態矩陣，推動實現人工智能大模型從“賦能工具”向“服務決策”的全面進化，推動我市數字化服務水平實現新躍升。

　　人工智能作為一項前沿技術，與各行各業的融合發展不是一場簡單的技術嫁接，而是一場關乎群眾幸福指數和城市發展未來的深刻變革。隨著DeepSeek等更多更優秀的國產人工智能技術不斷創新發展應用，我們堅信，在市委、市政府的堅強領導下，我們將以數為基、以智為翼，用更開放、更包容的姿態擁抱人工智能等各項前沿技術，讓數字科技加速融入城市發展進程，成為惠企利民、賦能發展的重要引擎，為推進建設東北亞國際化中心城市、當好打造新時代“六地”排頭兵提供優質高效數據保障。

　　發布會上還回答了記者提出的相關問題

　　問：請問，圍繞法治政府建設尤其是政府行政決策方面，如何運用DeepSeek等人工智能大模型為政府行政決策合法性審查工作提供法律助力？

　　答：市司法局副局長馬春玲：在行政決策合法性審查中，運用DeepSeek等人工智能大模型聚焦政府行政決策合法性審查需求，快速抓取海量的法律法規、政策文件以及過往案例，與待審查的行政決策進行多維度比對分析，能夠有效解決人力的法律知識儲備不足、人工審查效率低等問題。同時，我們還會根據黨中央、國務院決策方向和沈陽市經濟發展、民生保障的實際需求，實時跟蹤法律法規政策調整，不斷提高行政決策特別是基層政府行政決策的科學性、合法性和精準性。

　　下步，沈陽市司法局將持續關注人工智能前沿技術發展，積極探索行政立法、行政執法監督、行政復議等其他領域應用場景，用人工智能賦能推進法治政府建設和司法行政工作現代化，切實將先進技術轉化為推動各項工作高質量發展的實際成效。

　　問：請問，沈陽市12345政務服務便民熱線接入DeepSeek后，市民撥打12345是機器人在接電話嗎？

　　答：市營商局副局長李犁：我們在話務端，仍然由人工為市民提供服務，在醫保政策等方面提供機器人解答服務，市民可自行選擇。

　　在工單處理方面，我們基于遼寧省12345超腦智能體與DeepSeek大模型完成對接，智能機器人依據確責清單進行要義提取，智能判定該訴求的問題定性，結合訴求發生地點等信息，完成智能分揀，整個過程僅需短短10秒就能精準地將訴求分派到對應的辦件單位。這一轉變不僅大幅縮短了派件時間，更顯著提升了派單的準確率。這意味著，通過接入DeepSeek，大大增強了沈陽市12345政務服務便民熱線的分揀質效，同時也提高了服務水平。使得市民的訴求能夠更快速、更準確地被處理和解決，標志著沈陽市12345政務服務便民熱線在智慧政務建設上又邁出了堅實的一步。

　　問：能否介紹一下DeepSeek在城市管理領域有哪些具體應用？

　　答：市城市管理行政執法局副局長袁斌：我局正在通過市數據局部署的DeepSeek，在市政、市容、環衛、園林、亮化和執法治理中進行三方面探索應用：

　　一是構建智能決策中樞。形成“一網統管”數據分析智能體，基于1.8億條城市管理數據，探索井蓋問題的智能督辦，環衛掃保的智能監管，綠化養護的分析研判，“門前三包”的問題催辦，城市照明的監控預警，柔性執法的便民服務等場景，提升數據的分析能力，有針對性地對城市高發問題、高發區域開展定時、定量的實時分析，提出有效的治理建議，并為保障各類大型活動，開展更高效的決策輔助。

　　二是激活智能管理引擎。圍繞城市管理整合法律法規等數據資源，支持市政、市容、環衛、園林等城市管理領域法律法規秒級查詢，文書制作規范準確，構建起覆蓋執法全流程的網上辦案系統。

　　三是打造城管服務管家。利用AI大模型理解和閱讀能力，開展“數據定制化”服務，對城市管理和執法信息進行篩選、標記、分類、提煉、評價和總結，優化“感知—分析—決策—處置—評估”的閉環管理，實現數據快速查詢，提供更加高效、精準的信息服務，并探索應用數字城管小程序與市民留言互動的“即問即答”，為市民提供個性化的城市管理服務信息，提升城市運行管理和服務效率。

　　下步，我局將繼續探索大模型場景應用落地，進一步提升城市治理智能化水平。

　　問：請問“易游沈陽”平臺接入DeepSeek后，將為游客帶來哪些便利？

　　答：市文化旅游廣電局數字網信處處長佟勝富：“易游沈陽”數字文旅平臺正在試運行，平臺建設旅游景區、酒店住宿、街巷美食、一城百館、文創特產、非遺傳承等十項核心功能，集成了“食、住、行、游、購、娛、體”等十三要素文旅場景，推出了多項惠民旅游活動：面向外地游客，舉辦百萬門票免費送活動，外地游客每月15日可登錄易游沈陽小程序，抽取門票，免費暢游“一宮兩陵”、植物園等六大核心景區；面向本地市民，舉辦讓景于客贈票活動，邀請本地20萬市民免費游景區；近期，正在舉辦“環衛工友游沈城活動”，邀請全市環衛工友及家屬(共6萬余人)免費暢游沈陽故宮、張學良舊居、金融博物館、龍之夢動物園、龍之夢冰雪世界五大景區；易游沈陽平臺已累計服務游客52萬人次，受到了廣大游客的一致好評。

　　在市數據局的支持下，目前“易游沈陽”平臺正在測試接入DeepSeek人工智能，隨著DeepSeek的深度整合，易游沈陽平臺將會更智能、更便捷、更貼心，游客會得到更省時、更省心、更省錢的旅游便利。

　　一是更省時。DeepSeek能提供7×24小時AI智能客服，通過DeepSeek強大的通用大模型，關聯沈陽文旅專題數據庫，能快速準確解答游客咨詢，節省時間，提高效率。

　　二是更省心。DeepSeek能根據游客的年齡、性別、籍貫等身份信息，結合游客要求，分析游客的喜好，科學制定旅游行程，合理規劃旅游線路。

　　三是更省錢。DeepSeek能自動檢索周邊的優惠信息，包括景區活動、酒店折扣、餐飲優惠券等，讓游客的每一分錢都花得物有所值。

　　所以，“易游沈陽”平臺接入DeepSeek后，游客會更省時、省錢、省心，獲得更加安心、舒心、暖心的旅游服務。