隨著開(kāi)學(xué)季的到來(lái)，為讓廣大學(xué)生擁有安心、暖心的出行體驗(yàn)，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司大連客運(yùn)段推出一系列服務(wù)舉措，全力護(hù)航學(xué)子順利返校。

　　為保障學(xué)生旅客平安、有序、溫馨出行，該段在學(xué)生旅客較多的各次列車(chē)上加強(qiáng)安全宣傳提示，特別是在始發(fā)及途中客流較大區(qū)間，加強(qiáng)防摔傷、防燙傷宣傳，確保學(xué)生旅客乘車(chē)安全。針對(duì)學(xué)生返校時(shí)間集中、行李箱多且較為相似的實(shí)際，各趟列車(chē)乘務(wù)人員主動(dòng)幫助學(xué)生旅客搬運(yùn)行李，合理安排行李存放位置，還準(zhǔn)備了多種顏色的便箋貼在行李箱上。便箋上寫(xiě)有溫馨提示，不僅便于學(xué)生旅客識(shí)別自己的行李箱，還讓學(xué)生旅客的乘車(chē)體驗(yàn)更加溫馨。針對(duì)需要換乘其他列車(chē)的學(xué)生，乘務(wù)人員叮囑他們提前整理行李，告知便捷換乘位置及換乘車(chē)次站臺(tái)方向，組織學(xué)生旅客快上快下，確保他們順利乘坐后續(xù)列車(chē)。

　　該段乘務(wù)人員在核實(shí)學(xué)生旅客購(gòu)票信息時(shí)，經(jīng)常有大一學(xué)生咨詢(xún)?nèi)绾卧诰W(wǎng)上辦理改簽。為此，該段乘務(wù)人員主動(dòng)向?qū)W生旅客宣傳學(xué)生票使用注意事項(xiàng)，為有需要的學(xué)生旅客講解12306APP購(gòu)票軟件使用方法及學(xué)生乘車(chē)的優(yōu)惠政策，方便學(xué)生辦理車(chē)票延長(zhǎng)、改簽等業(yè)務(wù)。部分學(xué)生返校乘車(chē)時(shí)間較長(zhǎng)，列車(chē)工作人員密切關(guān)注他們的需求，帶領(lǐng)他們做頸椎操，為暈車(chē)的學(xué)生旅客提供暈車(chē)藥，為有需要的學(xué)生旅客提供耳機(jī)、眼罩等服務(wù)備品。

　　列車(chē)運(yùn)行途中，乘務(wù)人員還熱情地向?qū)W生旅客介紹沿途風(fēng)光、地域特色及各地的文旅活動(dòng)信息，讓學(xué)生旅客在返校途中有更多收獲。了解到部分學(xué)生返校后要參加考試，為了給學(xué)生提供安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，乘務(wù)人員在清理衛(wèi)生時(shí)輕拿輕放，并提醒周?chē)�旅客保持安靜，體貼入微的服務(wù)令學(xué)生旅客深受感動(dòng)。