2月22日，為期40天的2025年鐵路春運(yùn)圓滿收官，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客5.13億人次，同比增長(zhǎng)6.1%，創(chuàng)春運(yùn)同期歷史新高。春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)聚焦服務(wù)推出更多便民利民惠民舉措，提升了廣大旅客的出行體驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支撐和保障。

　　安全升級(jí)，為平安春運(yùn)筑牢防線。安全運(yùn)輸是春運(yùn)的關(guān)鍵命脈，鐵路部門(mén)始終將其視為重中之重，以高度的責(zé)任感和使命感，提前謀劃布局，做好關(guān)鍵把控。通過(guò)嚴(yán)格的車(chē)輛檢查、技術(shù)更新等手段，確保了列車(chē)的安全運(yùn)行。針對(duì)冬季可能出現(xiàn)的惡劣天氣，鐵路部門(mén)未雨綢繆，精心制訂完善應(yīng)急預(yù)案，組織各崗位人員全方位開(kāi)展應(yīng)急演練，從信息傳遞、現(xiàn)場(chǎng)處置到協(xié)同配合，每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)打磨。同時(shí)，提前儲(chǔ)備足量的除雪融冰劑、防滑材料，調(diào)配大功率除冰除雪設(shè)備，面對(duì)突發(fā)情況能迅速集結(jié)經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，全力保障春運(yùn)安全暢通。

　　動(dòng)力升級(jí)，保障春運(yùn)有序出行。面對(duì)探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流等各方面人流量的高位疊加，為緩解客流壓力，鐵路部門(mén)根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)安排旅客列車(chē)開(kāi)行，精準(zhǔn)匹配運(yùn)力和需求。在部分熱門(mén)區(qū)域、線路和時(shí)段，采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速客車(chē)加掛車(chē)輛等措施，加大運(yùn)力投放。同時(shí)，春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能，增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，充分滿足旅客出行需求。

　　服務(wù)升級(jí)，讓春運(yùn)旅途更有溫度。作為春節(jié)申遺成功后的首個(gè)春運(yùn)，服務(wù)升級(jí)貫穿春運(yùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。車(chē)站推行“線上+線下”指引模式，加強(qiáng)乘降組織工作，熱情引導(dǎo)、耐心解答，確保旅客在站臺(tái)、候車(chē)室、進(jìn)出站通道有序通行。工作人員熱情引導(dǎo)，志愿者全程陪伴，為行動(dòng)不便的旅客提供輪椅、擔(dān)架等設(shè)備，營(yíng)造溫馨候車(chē)環(huán)境。列車(chē)上，乘務(wù)人員推出特色服務(wù)，關(guān)注特殊群體需求，如為小朋友準(zhǔn)備兒童讀物和玩具，為老年旅客設(shè)置優(yōu)先服務(wù)，為孕婦和帶小孩的旅客提供母嬰室和兒童游樂(lè)區(qū)等等。這些細(xì)節(jié)之處的關(guān)懷，不僅讓旅客在途中感受到關(guān)懷和溫暖，提升了旅客的出行體驗(yàn)，也展現(xiàn)了鐵路部門(mén)的人文關(guān)懷。

　　列車(chē)有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。春運(yùn)期間，順暢的鐵路交通讓旅客們有了更多的出行選擇，讓人們充分感受到鐵路出行的安全、舒適。鐵路部門(mén)用用“人民鐵路為人民”的細(xì)膩筆觸，描繪出了一幅“流動(dòng)中國(guó)”的溫暖畫(huà)卷。