中新網遼寧新聞9月27日電(劉丹寧) 9月26日，國網大連市開發區供電公司營業二班在第四十六屆全國質量信得過班組建設典型經驗交流大會獲得“國家級四星班組”榮譽稱號。

　　全國質量信得過班組建設典型經驗交流大會是一個重要的交流平臺，旨在總結質量管理活動的成效，分享優秀小組成果和班組典型經驗，激發廣大員工參與質量提升活動的熱情，并推動群眾性質量管理活動在更大范圍、更高水平上開展。自國網大連供電公司“班組建設深化年”啟動以來，開發區供電公司營業二班圍繞“核算贏‘雙率’ 服務無差錯”的班組建設目標，堅持問題導向、突出精準施策，提出“質量+”班組建設工程，探索班組管理新模式，實現“電費審核準確率”和“電費回收率”兩項關鍵業務雙百。

　　在創建質量信得過班組的過程中，該班組錨定現狀分析、需求預測、資源統籌三大框架，結合現狀及問題、業務需求收集、發展方向等內容，學習與運用SWOT戰略分析法，確定班組自身擁有的競爭優勢、劣勢、機會和威脅，全面評估班組的綜合能力，制定以提升“雙率指標”為核心的班組建設規劃。

　　針對班組成員年輕化的情況，該班組將建設的落腳點放在了青年職工群體上。通過“導師上門+聯動內訓”相結合的方式，幫助“徒弟”補足短板、打牢工作基礎、提升履職本領，形成了“傳、幫、帶”的濃厚氛圍，讓青年員工的成長提上“加速度”。通過班組工作數字化賦能，打造智能、高效、便捷的新興多元核算業務生態，班組設計研發數字化核算模型，該程序可替代人工篩查的方式，簡化篩查流程，減少異常處理時間，有效提升電費發行效率，業務水平顯著提升。

　　為保障班組建設目標順利實施，該班組建立建全班組管理機制，強化制度意識，通過SMART目標分解，建立月中月末檢查機制，每周、每月都會形成工作總結，班組成員對各自的工作進行回顧和評估，關鍵工作會被記錄在班組日志中，形成完整工作記錄，以確保始終保持高效和專業的服務水平。

　　自2023年以來啟動了一系列質量信得過班組管理創新舉措，該班組構建了“巾幗無差錯”文化體系。班組成員以敏銳精準的計算，實事求是的精神，整合班組資源，運用質量管理工具，充分踐行班組“巾幗無差錯”文化，實現關鍵業務工作“電費回收率”和“電費發行準確率”指標百分百。

　　下一步，開發區供電公司將以營業二班獲得“國家級四星班組”為契機，全力助推現代班組建設，不斷激發班組新潛力，為電網高質量提供強有力的內生動力。