“沒想到申請退休業(yè)務(wù)辦得這么順，之前還以為得跑很多窗口、排很長時(shí)間隊(duì)呢。”日前，60歲的金屬材料公司職工呂長利來到新民市政務(wù)服務(wù)中心，在一個(gè)窗口、僅用了5分鐘，他就順利地辦理了申請退休業(yè)務(wù)。“我以為辦退休還得像前些年那樣，跑好幾個(gè)窗口還得排隊(duì)，哪知道現(xiàn)在百姓辦事兒這么方便、快捷！”呂長利高興地說。

　　新民市自“解民憂、紓民困、暖民心”行動(dòng)啟動(dòng)以來，由市人社部門牽頭，打破部門壁壘，會(huì)同相關(guān)部門致力于跨部門業(yè)務(wù)研究，反復(fù)梳理辦事指南和經(jīng)辦流程，著力打造線上辦事主渠道，推動(dòng)實(shí)體大廳與線上服務(wù)大廳深度融合。力爭做到線上線下受理?xiàng)l件、審核規(guī)則、辦事流程統(tǒng)一，使一些原本復(fù)雜的政務(wù)審批事項(xiàng)變得簡單易辦。“我們專門成立了‘退休一件事’窗口，職工只需攜帶檔案材料到一個(gè)窗口辦理就可以了。”新民市人社局副局長耿長遠(yuǎn)表示。目前，“前臺綜合受理、后臺并聯(lián)審核、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，讓新民市政務(wù)服務(wù)中心包括辦理退休在內(nèi)的業(yè)務(wù)審核效率明顯提高。

　　沈陽日報(bào)、沈報(bào)全媒體記者 張晶