張志遠 大連新聞傳媒集團記者劉春鵬

　　今年，市公安局面向社會公布“五個一律、五個零容忍”10條硬舉措，金普新區公安分局緊抓“公安政務服務窗口一律‘7×24小時’服務”，努力提升營商環境質量，用心擦亮公安窗口名片，用情服務辦事群眾，助力金普新區經濟社會發展。窗口民警忙碌了，老百姓的贊揚聲更多了，辦事服務窗口每天都上演著一幕幕和諧感人的警民互動畫面。

　　跑來跑去迎民意

　　“警察同志，我家有4人需要更換居住證，我爸因病常年臥床，我媽需要照顧家務，我妻子看護小孩，我還在外地出差請假很不方便，實在沒時間過去了！”3月2日是星期六，傍晚時分，登沙河派出所窗口接到曹先生的預約辦事電話。次日，社區民警趙相政登門辦理換證業務，又第一時間把新證送到曹先生家人手中。“真沒想到，公安機關服務這么用心，足不出戶就把證件辦理了！”

　　抬進抬出暖民心

　　“太麻煩你們了，抬著我去辦手續，辛苦你們了！”行動不便的胡阿姨對民輔警耐心細致的服務態度非常感謝，對出入境窗口貼心高效的工作豎起了大拇指。3月7日12時許，金普新區公安分局出入境大隊接到求助電話，年近七旬的胡阿姨護照過期了，想重新辦理，因坐輪椅止步在行政服務大廳外。民警曹馨立即跑出來迎接，帶著輔警將老人抬進了大廳。業務“綠色通道”立即啟動，窗口為老人 “一對一”“一站式”服務。為方便胡阿姨指紋采集，民警還將指紋采集儀搬到面前，全程陪同老人完成照相、填表、受理、繳費等每一個環節，又將老人抬著送出去，扶到車上。

　　延時辦理解民憂

　　“幸虧有您在，不然沒有身份證可耽誤大事了，太謝謝您了！”王同學在順利辦理完臨時身份證后激動地說。3月9日，2024年上半年中小學教師資格考試開考，一早5時多，金普新區公安分局先進派出所“7×24小時”服務預約電話就響了起來，“警察大哥，我著急參加考試，身份證丟了，咋辦啊！”為了不耽誤小王當天考試，窗口輔警范緒鑫提前上班，早早地開了門，為考生提供快辦流程，很快，臨時身份證便制作完成。中午吃飯時，范緒鑫又為另外兩名參加考試的考生快速辦理了臨時身份證，解決了考生的燃眉之急。

　　上門服務為民忙

　　“交警部門為我們校車企業加班服務，我代表校車公司和學校、家長真誠感謝你們！”看到交警大隊的業務民警中午不休息，晚上延遲下班為校車查驗換牌加班工作，企業負責人專程上門向公安機關致謝。前不久，大連昌盛校車服務有限公司找到交警大隊，因營運需要，104輛校車需要申領校車標牌，交警大隊立即啟動“企業批量辦事”服務通道，車管所、宣監中隊在車輛查驗和制作校車標牌期間午間延續工作、晚上延時服務，目前已為大連新北線普灣客運有限公司等多家新區企業提供上門服務等業務，高效快速的工作作風贏得了企業和群眾的贊揚。

　　群眾少跑腿，辦事減流程，服務全天候，業務一次結，現在金州公安分局所有政務服務窗口均取消了午間、周末、節假日休息，延遲下班、提供預約服務以及批量辦事上門服務，讓群眾真切感受到了辦事方便。截至目前，出入境、交警、戶政等窗口已累計為群眾和受理辦結延時業務700余件，將服務承諾落到了實處。