中新網(wǎng)遼寧新聞3月7日電 題：堅(jiān)守在納稅繳費(fèi)服務(wù)第一線(xiàn)的女稅務(wù)人

　　國(guó)家稅務(wù)總局中國(guó)(遼寧)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有工作人員16人，其中女職工12人，占比約75%。該辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)屬地4.7萬(wàn)余戶(hù)納稅人繳費(fèi)人18個(gè)稅種、31個(gè)費(fèi)種的申報(bào)征收和涉稅費(fèi)服務(wù)工作，一直是營(yíng)口地區(qū)窗口單位的排頭兵。女稅務(wù)干部牢記“為國(guó)聚財(cái) 為民收稅”的宗旨，始終堅(jiān)守在納稅繳費(fèi)服務(wù)第一線(xiàn)，將爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗與業(yè)務(wù)提升、納稅繳費(fèi)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、創(chuàng)建“楓橋式”辦稅服務(wù)廳緊密結(jié)合，用柔肩扛起了“為國(guó)聚財(cái) 為民收稅”的重任，贏得了廣大納稅人繳費(fèi)人的廣泛贊譽(yù)。

　　黨建引領(lǐng)，篤行實(shí)干綻芳華

　　國(guó)家稅務(wù)總局中國(guó)(遼寧)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持以黨建工作引領(lǐng)業(yè)務(wù)提升，把納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度作為“總標(biāo)尺”，把建設(shè)“楓橋式”辦稅服務(wù)廳作為奮斗目標(biāo)，大力實(shí)施“服務(wù)興廳 管理強(qiáng)廳 文化活廳”戰(zhàn)略，全力打造“服務(wù)助黨建 黨建促服務(wù)”的納稅服務(wù)新格局，實(shí)現(xiàn)黨建工作和服務(wù)工作的同頻共振，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、青年團(tuán)員先鋒模范作用，為廣大納稅人繳費(fèi)人持續(xù)推出了暖心、安心的各項(xiàng)服務(wù)舉措。她們通過(guò)定期舉辦形式豐富的主題黨日活動(dòng)，傳達(dá)“心中有黨 心中有民 心中有責(zé)”的納稅服務(wù)新理念，引導(dǎo)年輕稅務(wù)干部踐行真情服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的初心使命。

　　提能強(qiáng)質(zhì)，堅(jiān)守崗位打基礎(chǔ)

　　為了熟練掌握崗位技能，中國(guó)(遼寧)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的女稅務(wù)干部們常常利用下班后和周末休息時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，展現(xiàn)出了巾幗不讓須眉的沖勁和干勁。在營(yíng)口市稅務(wù)系統(tǒng)組織的多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試中屢創(chuàng)佳績(jī)，特別在2023年?duì)I口市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，獲得團(tuán)體成績(jī)冠軍，該局辦稅服務(wù)廳副主任夏冰取得個(gè)人第一名的好成績(jī)。

　　無(wú)怨無(wú)悔，努力拼搏正當(dāng)時(shí)

　　國(guó)家稅務(wù)總局中國(guó)(遼寧)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的墻上擺滿(mǎn)了錦旗和感謝信，納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意，是對(duì)女稅務(wù)干部們耐心熱情服務(wù)的最高褒獎(jiǎng)。中國(guó)(遼寧)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)新辦企業(yè)數(shù)量較多，加班加點(diǎn)、延時(shí)服務(wù)是工作常態(tài)。她們?nèi)允冀K把微笑掛在臉上，把用心融入日常工作之中。尤其在每月征期忙碌的時(shí)候，有時(shí)，她們白天盡量不喝水，減少去衛(wèi)生間時(shí)間，不讓納稅人繳費(fèi)人長(zhǎng)時(shí)間等待。面對(duì)一些重復(fù)問(wèn)題的解答，她們依然很詳細(xì)、很耐心，把政策講清、講透，充分解答好納稅人繳費(fèi)人的疑問(wèn)。

　　2023年10月，遼寧智薪科技有限公司營(yíng)口分公司急需為靈活用工人員辦理臨時(shí)稅務(wù)登記、實(shí)名采集信息。辦稅服務(wù)廳在窗口任務(wù)繁重的情況下，積極與企業(yè)溝通制定分批安排計(jì)劃表，并臨時(shí)加開(kāi)兩個(gè)窗口，僅用兩天時(shí)間就圓滿(mǎn)完成了338人的實(shí)名采集工作，企業(yè)對(duì)女稅務(wù)干部們的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

　　化解矛盾，盡責(zé)建功顯溫度

　　為做到“立即辦 有效辦 合力辦”，建立了投訴問(wèn)題“有序歸類(lèi)+分析研判+預(yù)警提醒”機(jī)制。針對(duì)“碼上訴” ，成立以夏冰為首席稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員的“一片‘冰’心”稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，建立“人在網(wǎng)上走，事在格中辦”網(wǎng)格化調(diào)解機(jī)制，將問(wèn)題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，簡(jiǎn)單易辦事項(xiàng)就地協(xié)調(diào)處理，復(fù)雜事項(xiàng)提請(qǐng)上級(jí)稅務(wù)部門(mén)調(diào)解專(zhuān)班集體商討解決。探索成立了“稅務(wù)+N”自貿(mào)區(qū)聯(lián)席調(diào)解團(tuán)，借助工商、社保等部門(mén)合力，最大限度化解矛盾。積極開(kāi)展“共建連心橋”矛盾化解互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)公安、出入境管理部門(mén)、涉稅中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)辦稅人員代表，對(duì)照調(diào)解流程圖開(kāi)展調(diào)解體驗(yàn)，收集意見(jiàn)建議，完善調(diào)解機(jī)制。

　　銳意進(jìn)取，勇敢書(shū)寫(xiě)新篇章

　　國(guó)家稅務(wù)總局中國(guó)(遼寧)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳推出新辦納稅人繳費(fèi)人“套餐式”服務(wù)和稅務(wù)注銷(xiāo)“套餐式”服務(wù)，把多次填表、多個(gè)流程、多次跑轉(zhuǎn)化為“免填單”“一站式”和“最多跑一次”服務(wù)；與人民銀行及相關(guān)商業(yè)銀行共同輔導(dǎo)企業(yè)使用數(shù)字人民幣成功繳納稅款，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣在遼寧非試點(diǎn)地區(qū)異地繳納稅款場(chǎng)景應(yīng)用“零的突破”；與市場(chǎng)監(jiān)管、公安、民政、社保等部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息共享，與不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)合署辦公，在資料齊全的情況下，平均10分鐘內(nèi)辦結(jié)契稅征收業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一口進(jìn)、聯(lián)合辦、一口出”，有效解決了納稅人繳費(fèi)人多跑路的問(wèn)題，減少了信息交換流程，實(shí)現(xiàn)了訴求響應(yīng)和矛盾化解“雙輪驅(qū)動(dòng)”；還聯(lián)合營(yíng)口海關(guān)共設(shè)“綜保區(qū)一般納稅人備案專(zhuān)窗”，企業(yè)只跑一次或網(wǎng)絡(luò)溝通，即可成功辦理一般納稅人資格試點(diǎn)備案，此舉被列為2022年度遼寧省十大優(yōu)秀創(chuàng)新案例。(完)