省交通規費征稽局為了進一步提升征稽系統征費大廳和征稽服務熱線電話工作人員外語水平，具備常用英語基本聽說能力，能用英語為境外人員提供機動車輛通行附加費繳費和退費等相關業務服務，努力打造一支高素質、高水平、高標準，適應海南自由貿易港建設需要的征稽服務隊伍，于2023年11月23日至11月25日開展為期三天的英語培訓班。
開班儀式上，海南省交通規費征稽局黨委專職副書記兼紀委書記莫澤東同志提出三點要求，一是提高站位，明確培訓目的，本次培訓旨在加強交通征稽系統公共服務窗口工作人員外語培訓和壓力測試工作向前推進，不斷提升交通征稽系統公共服務窗口工作人員英語聽說能力，提高為境外車主提供相關業務服務水平，使交通征稽系統在海南自貿港建設中發揮更大更積極的作用;二是認真學習，確保培訓圓滿完成，希望參加培訓的同志們能夠珍惜這次寶貴的學習機會，刻苦學習新知識、掌握新技能、鍛煉新能力，全面提高自身素質，為建設海南自由貿易港做好知識和能力的儲備。三是嚴守紀律，正確處理好學習和工作關系，在培訓學習期間，每一位同志都要嚴格遵守各項紀律，嚴格執行請假報告制度。
2023年11月24日下午，黨委書記、局長廖朝陽同志與學員們共同學習征費業務常用英語。課后，廖朝陽同志表示，英語是當今世界上最主要的國際通用語言之一，隨著封關運作準備工作的全面啟動，我們征稽系統也要隨著海南自由貿易港的腳步不斷發展，不斷進步，國際化是必然趨勢，鞏固業務知識，提升英語技能是重中之重。希望大家能夠珍惜這次寶貴的學習機會，刻苦學習新知識、掌握新技能、鍛煉新能力，全面提高自身素質，為建設海南自由貿易港做好知識和能力的儲備。
本次培訓班邀請了海南師范大學馬玉紅副教授進行授課，采用針對性教學方法，通過現場提問的方式幫助工作人員提高聽、說、讀、寫的能力，并在測試的最后進行壓力模擬測試。培訓內容主要是交通規費征稽局征費大廳工作人員英語學習手冊和交通規費征稽局服務熱線工作人員常用英語學習手冊。通過系統學習英語基礎知識和常用表達，工作人員將能夠更流利地與外國朋友溝通，處理各類問題，并提供更專業的服務。
此次培訓班的開展，進一步展示了海南省交通規費征稽局對于提升公共服務窗口工作人員能力的重視。通過培訓的努力和工作人員的積極參與，我局工作人員的英語服務水平將得到進一步提升，為廣大市民提供更優質的服務。